成功的企業，關注在客戶體驗的三個核心原則，首先是他們將數位體驗融入到其商業環境、營運中，再來則是他們將客戶視為每個獨立、獨特的個體，最後，則是他們善於運用ZBD（zero-based decision...
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聊天機器人的未來：關鍵趨勢與最新統計數據（下）
關於上集，我們帶您看了目前聊天機器人市場規模與統計數據，以及聊天機器人在各行業上的運用概況，可見越來越多的行業、公司正積極在開發聊天機器人技術並加以利用。我們同時也帶您看了五大聊天機器人發展趨勢。本集...
聊天機器人的未來：關鍵趨勢與最新統計數據（上）
近年來在AI的加持下，聊天機器人正在改變未來企業與客戶互動的方式。從處理基本的客戶諮詢，到提供即時的產品服務與推薦，聊天機器人在數位化的時代下，在各產業中都佔有越來越重要的趨勢，也成為時下最火熱的話題...
零方數據是什麼？五個品牌收集零方數據的好方法
在數據的分類上除了有一方、二方、三方外，你知道還有「零方」數據嗎？零方數據是什麼？行銷人要如何透過顧客接觸點來收集零方數據呢？本文將介紹五個收集數據的好方法，幫助你在行銷數位轉型的路上成功！ 此篇文章...
身心障礙者：數位時代下不該被忽略的消費者
我們可以看到，近年來愈來愈多品牌、企業在行銷策略、活動還有公司理念上，都強調多元、平等與包容，也就是DEI（Diversity、Equity和Inclusion），然而在包容的部分，有一個非常重要且關...
麥肯錫：想做好顧客體驗必須包含設計思考
文章摘要：顧客體驗是企業數位轉型中非常重要的一環，好的顧客體驗可以提升成交量、客單價或忠誠度等好處。若能將設計思考的概念運用在設計顧客體驗中，企業就能在眾多競爭對手中脫穎而出！ 本內容由傑...
以RACE為框架的15項數位行銷建議
大家好，歡迎來到AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會，大專院校數位人才培育計畫，每週為您博覽全球最新的行銷數位轉型、大數據AI應用、MarTech、新零售、品牌行銷趨勢等的研究報告或文章，促進企業數位轉型能...
2021UX趨勢調查
大家好，歡迎來到AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會，大專院校數位人才培育計畫，每週為您博覽全球最新的行銷數位轉型、大數據AI應用、MarTech、新零售、品牌行銷趨勢等的研究報告或文章，促進企業數位轉型能...
社群時代不可不知的UGC行銷法寶，完整內容與趨勢告訴您！
還在煩惱如何讓消費者願意消費自己的產品嗎？最新研究告訴你，使用者生成內容UGC是你可以考慮的最佳選擇！ 根據「study by TurnTo Networks」的研究指出，比起簡訊、Email或是網站...
「數位轉型的關鍵利器，不可不知的CRM未來趨勢！」
客戶關係管理(CRM)，是一項科技，運用在業者聯繫、培養與客戶之間關係時的一個管道、平台，致力於提高營運團隊與消費者之間的溝通效率。由於91% 擁有11位以上員工之企業，都在工作上有使用CRM，顯然在...
數位行銷成功的關鍵! 如何利用Google廣告獲取質量兼具的客戶名單?
本報告以Google廣告工具為主題，教您如何獲取質量兼具的待開發客戶名單。企業在數位轉型中若能善用數位的力量，既可增加業務成效又能節省時間與成本。一起來學習如何透過機器幫你解決數位行銷中開發客戶名單的...
「零售產業新趨勢，掌握未來市場思維與佈局！」
現今的生活中，不論是在門市，Facebook、Instagram等社群軟體上的購物相關貼文以及將你轉換至購物網站的Email、簡訊廣告，可能都是出自於同一個零售商，而這些零售商已經開始與過往的自己道別...