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元宇宙和行銷：成為領先者的機會
本內容為AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員，為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章，整理編輯後分享。本計劃由 Super 8 雲發互動科技 與 雲端行動科技 支持製作。
整理撰文：林怡伶 (Aliee)｜出刊日期：2023-10-11
諮詢協助：世新大學公廣系助理教授應淇帆
[文章目錄]
1. 什麼是元宇宙？
2. 元宇宙與行銷的關係
3. 元宇宙的無限商機
4. 如何進入元宇宙的世界
元宇宙是臉書創辦人馬克．祖克柏（Mark Zuckerberg）一直以來十分重視的投資項目，雖然近日多數人都將眼光投向AI發展，但祖克柏也強調：「元宇宙是一個雄心勃勃、涉及範圍非常廣泛的長期賭注。Reality Labs 產品組合中有很多組件，涉及 VR、AR、元宇宙、社群平台等。雖然我無法保證這個賭注必贏，但我確實認為，這就是世界發展的方向。 」元宇宙和 AI 在許多方面都是相互重疊和互補的。
什麼是元宇宙？
所謂的元宇宙（Metaverse）指的是使用者可以透過虛擬現實或增強現實訪問和互動的地方，比如梵谷博覽會（Van Gogh Exhibit: The Immersive Experience）使用360度投影和VR眼鏡，讓觀眾有親如其境的感受。元宇宙建立在存在、沉浸和互動的概念之上，就像集體的共享虛擬空間。
元宇宙與行銷的關係
元宇宙的特殊之處在於「身歷其境的互動」，同時也是接觸使用者的一種嶄新形式，對於吸引新世代的使用者是很不錯的策略！並且增加與使用者互動的可能性和方式。根據 Statista的數據顯示，全球虛擬實境市場規模預計將從2022年的不到120億美元增加到2025年超過220億美元。元宇宙是一個讓品牌能夠讓使用者或消費者深度體驗甚至沈浸其中的「說故事」方式，為品牌塑造全新的樣貌。以下是幾種元宇宙之於行銷的應用策略：
將虛擬帶入現實的擴增實境（Augmented Reality Technique; AR）
比如 IKEA 的應用程式IKEA Place，讓你可以將家具放在真實的居住環境中，用3D技術搭配盡可能符合現實比例的呈現方式，藉此有種接近真實的體驗感受，消除客戶在購買時的疑慮，並且更好的享受佈置的氛圍。
元宇宙遊戲中的置入性行銷
速食品牌 Wendy's 在Fortnite的元宇宙遊戲中，加入了漢堡的元素，並利用遊戲機制暗示消費者漢堡很新鮮，為廣告宣傳提供不一樣的趣味方式。
利用元宇宙建立虛擬商店
透過虛擬實境（VR）技術，可以讓使用者無論在哪都能在虛擬世界有身歷其境的體驗，因此許多品牌也開始嘗試開發虛擬商店，讓消費者無論在什麼地方都能體驗購物的樂趣。
元宇宙直播活動
在疫情期間，人們開始重視起線上活動的重要性，而元宇宙消除了物理邊界，可以接觸到世界各地的觀眾。歌手Justin Bieber就曾在虛擬音樂平臺Wave上進行元宇宙演唱會，包含研討會、課程等未來都將有可能採用元宇宙技術，讓人們在世界各地都能自由行動並進行雙向對話，對品牌而言更是拓展受眾的機會。
元宇宙的無限商機
美國電子音樂製作人兼DJ Marshmello使用元宇宙技術在網路遊戲Fortnite的舞臺上，2019年有1070萬人參加了音樂會，而在2020年，有4580萬人觀看了Travis Scott的Fortnite活動，此活動影片在YouTube頻道獲得超過7,700萬次的觀看。
Gucci也曾推出「digitalGucci」包包，售價為4,115美元，讓使用者能夠在虛擬世界中使用。 Balenciaga也曾推出一款遊戲「Afterworld: The Age of Tomorrow」，讓消費者能夠進入虛擬的Balenciaga商店，體驗Balenciaga的秋季系列。
當前無論是元宇宙的潛在商機、VR或AR市場依然在不斷成長中。其中依然持續投資元宇宙的除了Meta（原Facebook）還有Google、MicroSoft、Unity等等頂尖企業。
如何進入元宇宙的世界
元宇宙被認為是社群軟體的未來，這也是馬克．祖克柏持續重點投資的原因之一，它給予人們全新的互動模式。而品牌若想要開始元宇宙行銷策略，可以嘗試：
- 定義元宇宙的行銷目標：當前元宇宙的受眾普遍較為年輕，因此在考慮執行之前，應該先想想，為什麼想成為元宇宙的一部分？ 你想提高新受眾的知名度，定位你的品牌並產生有利的情緒，還是促進忠誠度？ 仔細思考元宇宙是否符合當前的品牌受眾以及目標，才能避免巨大失敗的風險。
- 尋找平台：目前，Roblox、Fortnite、Decentraland等等都是知名的元宇宙遊戲和平台，為品牌依據受眾找到合適的平台，將能更加有效的達到行銷目標。
- 體驗設計：沈浸式體驗包含遊戲、虛擬商店、活動和贊助等等可能與舊有的執行方式有許多不同之處，並且消費者對於元宇宙更期待擁有「創新」、「截然不同」的體驗，因此活動設計不僅要兼顧品牌核心與行銷目標，更要融入創新的元素和精神。
元宇宙依然還在成長的階段，這意味著依然有許多有待開發以及嘗試的領域，這意味著風險，卻也隱含著大量的商機。在像Martech這樣不斷變動的領域，就需要透過不斷的嘗試獲得經驗，因此對於有興趣投入元宇宙領域的你，千萬別害怕嘗試，也許新的市場就在你手中！
【參考文獻】
- Piril Madasoglu. (2023). Metaverse Marketing: Save Your Spot in the Future. Retrieved from https://popupsmart.com/blog/metaverse-marketing (Sep 20, 2023)
- McKinsey Quarterly. (2022). Marketing in the metaverse: An opportunity for innovation and experimentation. Retrieved from https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/marketing-in-the-metaverse-an-opportunity-for-innovation-and-experimentation (Sep 20, 2023)
- Scott Brinker. (2022). Martech in the metaverse: 5 takeaways from a lively roundtable discussion. Retrieved from https://chiefmartec.com/2022/04/martech-in-the-metaverse-5-takeaways-from-a-lively-roundtable-discussion/ (Sep 20, 2023)