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2021 年Instagram數據洞察報告
根據Partipost網紅行銷媒合公司的調查，超過90%的行銷人認為2021年的行銷主軸將投入於社群行銷，社群行銷快速且可量化的特性，成為行銷人指定最佳的行銷工具。但在企業資源有限的情況下，如何將資源花在刀口上便是下一個值得關注的問題。今天將透過Hubspot和Mention 聯手出的〈Instagram Engagement Report 〉以及Partipost的〈2021年度行銷趨勢〉等兩份報告，為企業提供最新的Instagram數據和洞察力。
2021 年Instagram數據洞察報告
- 簡介-為何企業要經營Instagram帳戶
根據Partipost的調查，超過90%的行銷人認為2021年的行銷主軸將投入於社群行銷，社群行銷快速且可量化的特性，成為行銷人指定最佳的行銷工具。但在企業資源有限的情況下，該如何將資源花在刀口上呢 ?
今天將透過Hubspot和Mention 聯手出的〈2021 on Instagram: what do the numbers say ?〉以及Partipost的〈年度行銷趨勢報告〉兩份報告，為企業提供最新的Instagram數據和洞察力。 社群平台Instagram自2010年建立至今存在了十多年，積累了超過10億個月度活躍用戶，2500多萬個商業帳戶，今年的廣告收入預計更來到180億美元。從最初一個簡單的照片分享應用程式，到現在已成為一個眾多企業依賴的的商業平台。另外，2020年，疫情的出現造成世界各地的封鎖和隔離，更助長了Instagram的使用量。因此透過此份報告，希望幫助企業更全面得了解Instagram的現況和趨勢，讓你的品牌在競爭中脫穎而出。
- 從數據看insight
- 網紅行銷
Hubspot和Mention的報告中提到，Instagram的崛起開啟了網紅行銷的趨勢，網紅行銷突破傳統廣告的障礙，使品牌能夠以更真實、更少侵犯性的方式與他們的目標受眾溝通。網紅通過用相關內容吸引他們的受眾，建立起真正的聯繫，並為企業建立了先前難以獲得的信任度。
根據 Partipost過往案例統計，在Instagram粉絲人數約 20,000 左右的佔比約為80%左右，在同預算的規劃下，透過微網紅分眾溝通的成效，比找單一個大網紅有效的多。Partipost也建議可以使用第三方系統針對 KOL 與 KOC 進行更進一步的分析，直接針對創作者進行篩選，在公開授權的狀況下，可以快速的篩選出符合行銷目的創作者。
現在台灣有許多這樣微網紅媒合平台，例如:網紅配方，利用 AI 做為數據判讀基礎，提供企業透明的CPE、價格預估與換算、議價機制，以及各平台的成效數據，讓企業可以再合作前找到符合預算效益期望的網紅，並透過網紅成功打造社群知名品牌。
- 以產業別來看
圖一
圖一顯示不同產業的平均粉絲數，可以看到若以產業別來區分，前五大受歡迎的產業分別是：家居&汽車業、內容&app、媒體和出版、政府單位以及非營利宗教組織。可以觀察出過去最受歡迎的美妝時尚產業已經相對不那麼受關注，也可以發現現在用戶關注更多得是社會的趨勢或是內容的走向。
- 不同形式的貼文之互動率比較
圖二
隨著Instagram十多年來不斷更新，推出了許多新功能，如Stories(限時動態)、IGTV(長影音)、Reels(短影音)等。這意味著參與度不再局限於對照片貼文的點愛心和留言評論，還包括視頻的觀看或分享，或是用戶對企業的直接信息。
企業可以將每篇貼文收到的喜歡和評論之平均數除以粉絲總數率來計算帳號的互動率。互動率強調了你的追隨者與你的貼文互動的頻率，是一個至關重要的指標，而不是如擁有的追隨者數量這樣虛榮的指標。
2020年，Instagram任何形式的貼文之平均互動率為2.26%。但這個數字考慮到了超級有影響力的用戶和公眾人物的貼文，這使平均數有很大的偏差。因此我們若改以中位數來觀察，排除這些已知不管發生甚麼都會有很多讚和留言的帳號，則互動率會下降到約0.84%。這表明，有50%的Instagram用戶每篇內容之互動率低於1%。
若以內容類型排序的話，互動率最好的內容類型是多圖的貼文，再來是影片，最後才是單張圖片的貼文型式。這與去年的研究有明顯的不同，去年的研究發現，單張圖片貼文在喜歡和評論兩方面都高於視頻，而多圖的貼文在平均數和中位數方面都排在第三位。然而今年，喜歡和評論中位數最高的帖子類型是多張圖片的貼文。
另外，Partipost的調查也指出，短影音視頻將成為年度指標，建議企業也可以多利用Instagram的新功能「Reels」來增加互動率。
但這也不表示只要多發多圖片的貼文或是視頻就可以有效提高互動率，還是建議應先弄清楚哪個Instagram指標與你的業務最相關(例如賣車的或許用視頻來呈現車子的性能比用單張圖來呈現更適合)，並在此基礎上改善你的互動率。
- 文案長度
有人說，一張照片勝過千言萬語。那麼，為什麼我們要花這麼多時間來想出一個完美的Instagram文案？文案有能力提供更多的背景，幫助觀眾更好地了解你的品牌和產品。究竟多長的Instagram文案會最備受歡迎呢？
根據此份報告的調查，文案越長，它收到的互動率就越高。而又以1000-2000字(英文)的內容互動率最高。故企業發文時除了要注重畫面的呈現，更要加強文案的故事性，才能有效的提高互動率。
- Hashtag標籤的數量以及標甚麼
Hashtag是幫助用戶來搜索特定內容的關鍵詞。使用Hashtag是一種有效的方式將你的內容曝光給關心某個議題或主題的受眾。那究竟應該使用多少個Hashtag才能有效提升互動率呢？
根據今年的調查結果，Instagram貼文平均有6.93個標籤，比去年有所下降（從平均10.74個標籤下降）。然而，以中位數來看得化，標籤的數量只有1個，這告訴我們，50%的Instagram帖子包括1個甚至0個標籤。
標籤數量的統計也有分為所有資料統計平均以及排除公眾人物之後的統計平均兩種算法，排除這些不管發甚麼貼文都會有很多互動的帳號之後，得出的數據較客觀。所有資料統計平均中互動率最高的標籤數量即距為1-5個，而排除公眾人物之後的統計平均中互動率最高的標籤數量為16-20個。
另外，去年互動率最高的標籤是#bollywood，緊隨其後的是#tbt，#wildlife，#couplegoals，和#tiktok。
值得注意的是，標註tiktok的貼文互動率很高，可能之原因是因為越來越多人會把tiktok的影片放到ig上，而這樣的內容互動率表現也十分出色，或許企業也可以嘗試這樣的手法。
綜合上述，該報告建議企業圍繞20個與你的貼文、事業以及你的品牌超級相關的標籤。也可以關注你的競爭對手、合作品牌或你所在行業的網紅，看看他們的帖子中包含哪些類型的標籤。
- Hasgtag的人數
根據報告顯示，目前大約73%的Instagram帖子不包含任何標記的用戶，且有95%的帖子有3個或更少的標籤。這與去年相比有了大幅上升，當時只有34.4%的帖子沒有標記任何用戶。
那究竟標記的人數多寡是否會影響貼文的互動率？根據研究發現，在2020年，有標籤的帖子比沒有標籤的帖子有更多喜歡。那麼，究竟在帖子中標記的理想用戶數是多少？
如果考慮所有資料統計平均，標記2個用戶是最佳的，如果計算的是排除公眾人物之後的統計平均，標記16個用戶是最好的。不過標記人的同時也有幾點需要注意，僅標記與你的貼文相關的人。 若標記與你的品牌無關的網紅或隨機帳戶很可能會讓你的帳戶成為垃圾郵件般的存在。
- 其他
- 有標記地點的帖子比沒有標記地點的帖子互動率高79%。
想一想下面這個例，如果你要去英國倫敦旅行，想去看看最時髦的餐館。你會查看倫敦當地IG美食家的資料，看看他們發布了哪些美味的照片。一旦你根據他們的照片和描述看中了幾道菜--你肯定會點擊標記的地點來獲得餐廳的名字。這正是促成有標記地點的帖子比沒有標記地點的帖子互動率高79%的原因。
根據調查，貼文數量最多的國家是美國，佔全球貼文的49.4%，但貼文互動率最高的前5個國家則依次是: 阿拉伯聯合酋長國、法國、波蘭、瑞典和波多黎各（美國）。這一觀察對於希望在平台上擴大受眾和接觸更多用戶的品牌來說是很有價值的。如果你的品牌是全球性的，你有更好的機會推動來自歐洲、南亞和中東的用戶；相反的，這也意味著來自美國人的喜歡或評論相對更難得到，所以如果你的品牌想接觸美國的受眾，你需要確保你的內容是更引人注目的、獨特的。
- 最活躍的時間
根據調查，下午6-8點發出的貼文互動率表現最佳；且若以星期幾來觀察，可以發現一周中每一天的互動率表現是類似的。星期天的參與率略高於其他日子，星期二和星期四的參與率略低於平均水平。 但此數據僅供參考，仍須看企業本身的產業以及受眾影響。總而言之，通過優化您受眾的時間表，也可以增加您品牌得曝光度以及互動率。
結論:
綜合上述所討論的各個數據，我們得以了解目前全球使用Instagram 的現況以及趨勢，而和其他社群平台一樣，成功的品牌曝光是伴隨著的正是這些不同的決定因子，例如發佈的時間、文案的長度等等。當然，這些數據僅供參考，但企業也應時時刻刻關注自己帳號的這些指標，以增加粉絲的互動率。
以上內容節錄自Hubspot和Mention 聯手出的〈2021 on Instagram: what do the numbers say?〉以及Partipost的〈年度行銷趨勢報告〉兩份報告，若您對社群行銷有興趣，歡迎詳細閱讀此份報告；若您對數位轉型martech有興趣，歡迎加入AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會，一起為提升台灣企業的競爭力，盡力！
資料來源:
Partipost的〈年度行銷趨勢報告〉
