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這個LOGO用錯了？！你的數位資產是否也亂糟糟？認識數位資產管理（DAM）
本內容為AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員，為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章，整理編輯後分享。本計劃由 Super 8 雲發互動科技 與 雲端行動科技 支持製作。
整理撰文：林怡伶 (Aliee)｜出刊日期：2024-06-14
諮詢協助：台大商研所兼任教授陳家聲
在當今數位化快速發展的時代，數位資產管理（DAM）已成為企業不可或缺的核心技術之一。DAM系統能夠存儲和組織企業的所有數位資產，包括圖片、PDF檔案、照片、音頻、影片以及虛擬實境等格式。
DAM不僅是行銷人員品牌創建的媒體資產的「唯一單一來源」，還允許添加元數據 metadata（如主題、日期、作者等），提供市場行銷人員在使用之前可能需要的所有資訊。這些元數據還可以涵蓋公司是否擁有永久使用某張照片的權利、法律團隊是否批准了一段影片，以及資訊圖表或白皮書是否符合品牌設計標準等資訊。
企業如何利用DAM?
行銷單位可以利用DAM技術保持內部內容和合作夥伴創意之間的一致性，B2C企業可以在網站、社交媒體、應用程序或目錄中整合大量的文本、圖片和影片資產。
隨著DAM與其他技術的整合，尤其是內容管理系統和數位體驗平台，企業能夠統一市場行銷資產管理並直接將數位內容分發到消費渠道。
為何如此多的組織正在使用DAM?
消費者期望的變化
根據Salesforce《 The State of the Connected Customer》第五版報告，近四分之三的客戶期望公司能理解他們的獨特需求和願望，這一比例較2020年增加。根據Incisiv Adobe研究，使用更細緻個性化的公司在轉換率、每訪客收入和平均訂單價值方面都有顯著增長。
消費者使用的渠道和設備數量增加
DAM使得根據不同媒介和格式的需求創建和重新利用市場行銷內容變得更加容易，支持從上游創意到下游交付的整個內容生命周期。DAM幫助內容創建更加便利快速，加快資產工作流程、審查和批准，並與Adobe Creative Cloud、Canva和Microsoft Office等工具連接。
數位資產管理平台的功能
- 工作流程管理：DAM系統在工作流程管理能力上有所不同，有些支持通過@標籤進行協作，而其他則提供更完整的項目管理服務。
- 檔案格式和處理：管理多種檔案格式的能力，確保系統能夠處理特殊格式的需求。
- 資產轉換、編輯和訂製：某些平台允許將一種格式的資產上傳並以另一種格式下載或分發，部分平台還提供輕量級的內置編輯功能。
- 分發和用戶權限管理：能夠提供靈活的權限設置，確保正確的人員能夠訪問到需要的資產，這對於管理內容生產供應鏈中的多個部門、機構、自由職業者等尤為重要。
- 搜索和元數據：利用人工智能進行圖像和影片識別和標記，使得在資產創建並存檔後能夠輕鬆地找到它們。
- 數位權利和企業治理管理：追蹤每件內容的具體許可條款，確保內容不會在錯誤的市場、未經批准的上下文中使用，或在許可過期後使用。
- 報告和分析：分析功能讓市場行銷人員能夠追蹤數位媒體開發投資的回報，確定哪些資產最常被使用以及如何被使用，為未來內容創建提供洞察。
- 數據存儲和安全性：大多數DAM提供商與亞馬遜Web服務或google等大型雲服務提供商合作，遵循其地理分布、備份和安全協議政策。
- 整合：DAM應該進行良好整合，成為品牌資產的中央「唯一來源」存儲庫。
使用數位資產管理系統的好處
- 改善內部和外包工作人員之間的溝通。
- 改善資產向客戶、合作夥伴或其他外部人員的分發。
- 更高效地利用現有資源。
- 提升內部批准工作流程的效率。
- 加速資產轉換為不同大小、寬高比和檔案類型的過程。
- 更有效地創建和分發資產至martech和adtech系統。
- 更容易遵守變化的品牌標準和許可條款。
- 更容易向顧客展示一致的品牌形象。
- 能夠量化每個數位資產的使用情況，從而追踪創建和分發成本的投資回報率。
建立DAM商業案例
在視覺講述故事的時代，管理數位資產已從「最好有」變成「必須有」，以適應數位媒體體驗需求的快速增長。制定DAM商業案例並進行徹底的DAM狀態審計，是確定組織是否需要DAM及選擇合適DAM技術的關鍵步驟。
透過明確定義企業面臨的挑戰、目標和需求，組織可以確定投資DAM系統的理由，並根據業務情境選擇最適合自己的DAM技術解決方案。
如何知道自己的品牌是否需要DAM技術？
DAM痛點：快速小測驗
如何知道你的企業是否需要數位資產管理技術？讓我們進行一個快速的小測驗——你對以下哪些挑戰感到共鳴？
- 找不到某人現在就需要的圖片、影片或媒體檔案。
- 資產生產或分發過程——或其大部分——沒有被簡化。
- 過多孤立、分散的「圖書館」無法協同工作。
- 缺少管理影片特殊性——尤其是高清（HD）影片的系統。
- 多個非正式系統在企業級別上重複或複雜化管理工作。
- 無法輕鬆地跨項目、團隊、部門、合作夥伴或渠道分享媒體。
- 行銷訊息無法在各個團隊、組織、業務領域和目標市場中保持一致性。
- 標誌被誤用，或品牌展示不一致。
- 你希望社交、網頁、手機和電子郵件行銷渠道能夠共用一套基礎資產進行聯合活動，但現今做不到。
- 你擁有豐富的圖像集，但只想找到那些具有特定色調的，比如說，橙色。
- 協作、審核和批准周期緩慢、效率低下且手動操作；材料不是所有人都能審查的形式，尤其是公司外部的合作夥伴或法律審查者。
- 外部或內部專家經常重新創建內容、藝術作品、PPT等——即使當已存在相同資產時也是從頭開始。
- 你的團隊無法迅速響應你需要的資產以幫助你創造收入的合作夥伴、分銷商、客戶或客戶。
- 追蹤進行中作品或已完成作品的修訂很困難——你是否在使用最新批准的版本？
- 需要多種不同呈現的資產但沒有時間手動製作。
- 無法將源資產的變更傳播到所有衍生變體。
- 無法追蹤資產的使用情況——它在哪裡被使用，誰在使用它，以及使用的頻率如何。
- 圍繞（手動）追蹤授權照片、圖像或其他資產的混亂。
- 你的公司因違反授權資產的使用權而被罰款或扣款，因為沒人知道那些權利，這些權利沒有附加在圖像上，且無法輕易查詢。
- 你的產品圖像在你的電子商務（或相關）平台上與您的其他數位財產顯示不同。
對於這二十個項目，你有多少個回答是「是」？如果超過八個，你很可能需要一個DAM平台，或重新考慮您當前的DAM實施。
參考資料：
John Horodyski. (2024). The power of metadata: An introduction for DAM users Retrieved from https://www.marketingtechnews.net/news/2024/apr/02/50-of-consumers-can-detect-ai-generated-content/ (Apr 2, 2024)
Pamela Parker. (2023). What is digital asset management and how can it help you? Retrieved from https://martech.org/what-is-digital-asset-management-and-why-do-marketing-technology-stacks-need-these-tools/ (Apr 9, 2024)