找Martech上Marsgo
2024 電子商務革命:Amazon Prime Day 創銷售紀錄趨勢分析
本內容為AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員,為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章,整理編輯後分享。本計劃由 Super 8 雲發互動科技 與 雲端行動科技 支持製作。
整理撰文:林怡伶 (Aliee)|出刊日期:2024-07-26
諮詢協助:世新大學公廣系助理教授應淇帆
電子商務持續快速發展,重大事件如亞馬遜 Prime Day 不斷創下新紀錄,並推動了市場中的重要趨勢。同時,電子商務中的個性化體驗,正在改變品牌與消費者之間的互動方式。本文綜合了亞馬遜 Prime Day 2024 和 Wunderkind 2024 消費者洞察報告的見解,重點介紹了行銷人員需要關注的關鍵趨勢和策略。
2024 年亞馬遜 Prime Day:創紀錄的銷售和新興趨勢
創紀錄的銷售:移動設備主導
2024 年亞馬遜 Prime Day 在美國的線上銷售額達到驚人的 142 億美元,比去年增長了 11%。移動設備在此次銷售中發揮了至關重要的作用,銷售額達到 70 億美元,比去年增長了 18.6%。這一數據強調了移動優化對電子商務平台的重要性,表明消費者越來越依賴移動設備進行購物,無論是在家中還是移動中,都期望獲得流暢的購物體驗。對於電商企業來說,這意味著需要加強移動端的用戶體驗,包括更快的加載速度、更便捷的導航以及更安全的支付方式。
大幅折扣策略奏效儘管今年上半年經濟逆風,但家具和電子產品等大件商品的需求顯著增加。家居、家具和家電類別的銷售額增長了 76%,主要是由於大幅折扣的驅動。Prime Day 期間的平均折扣為 22%,一般服裝、家居和家具以及健康美容類別受益最大。這些數據顯示,消費者對於大幅折扣的反應非常積極,特別是在高價商品方面,折扣讓他們能夠更輕鬆地做出購買決定。電商平台應該考慮如何在全年內運用這種策略,以刺激更多的消費。
光環效應和教師支持
Prime Day 的光環效應延伸到其他零售商,28% 的零售商舉辦了自己的促銷活動,第一天的線上交易量增長了 73%。社群媒體的熱度,特別是支持教師的 #ClearTheList 活動,進一步增強了參與度。這一活動展示了社會責任感如何與商業活動相結合,從而帶來更高的品牌認可度和客戶忠誠度。零售商可以考慮在促銷活動中引入更多的社會責任元素,以增強品牌形象和消費者的情感連結。
電子商務個性化體驗的興起
消費者對個性化體驗的需求
根據 Wunderkind 2024 消費者洞察報告,83% 的消費者更喜歡突出他們最近瀏覽產品的個性化信息。中年消費者(35-54 歲)和富裕消費者(收入範圍 $75K-$100K)對個性化內容的偏好更強。這表明,不同年齡段和收入水平的消費者對個性化的期望有所不同,品牌需要根據這些偏好來定制行銷策略,以滿足不同客戶的需求。通過深入了解消費者的行為和偏好,品牌可以提供更具針對性和吸引力的內容,從而提升轉化率和客戶滿意度。
非貨幣激勵和通道偏好
年輕消費者重視獨特體驗而不是傳統折扣,34% 的 18-24 歲消費者喜歡提前獲得新產品。電子郵件仍然是個性化優惠的首選渠道,特別是在年長消費者中,而年輕人則偏好社群媒體廣告。這代表了不同年齡層的消費者對於優惠信息的接受方式存在差異,品牌需要在多個渠道上進行佈局,以利最大化效果。特別是對於年輕一代,社群媒體的影響力不可忽視,品牌應該在這些平台上增加投入,通過創新的內容和互動來吸引年輕消費者。
身份識別的重要性
品牌需要投資於先進的數據收集和分析技術,以便更準確地了解和識別消費者。通過這些技術,品牌可以更有效地追踪和分析消費者的行為,提供更個性化和相關的產品推薦,從而提高轉化率和客戶忠誠度。
行銷人員必知戰略建議
1. 優化移動設備體驗:由於移動設備驅動了大量銷售,確保無縫的移動購物體驗至關重要。這包括優化網站的響應速度、提升用戶界面和提供安全可靠的支付選項,以滿足消費者的期望。
2. 戰略性提供大幅折扣:如 Prime Day 所示,大幅折扣可以釋放消費者的需求,並帶來顯著銷售。零售商應考慮在關鍵購物季節和促銷活動中運用這一策略,以最大化銷售增長。
3. 採用多渠道個性*:利用電子郵件和社群媒體的組合,有效地觸及不同的消費者群體。通過多渠道的個性化行銷,品牌可以更好地滿足消費者的需求,提升品牌忠誠度和參與度。
4. 專注於身份識別:投資於能夠進行第一方數據收集和匿名訪客識別的技術,以增強個性化。這有助於品牌更準確地了解消費者行為,提供更相關的產品和服務,從而提高行銷效果。
5. 支持社會活動:參與社會事業和活動,如支持教師,建立品牌親和力並推動社群媒體參與。這不僅能提高品牌的知名度,還能增強消費者的情感連接,提升品牌形象。
結論
從亞馬遜 Prime Day 2024 和 Wunderkind 消費者洞察報告中的見解強調了移動商務、大幅折扣和個性化體驗行銷在推動電子商務成功中的關鍵重要性。通過採用這些策略,行銷人員可以加強客戶關係,提高參與度,並在不斷變化的電子商務環境中實現更高的銷售成果。隨著數位轉型的加速,品牌需要不斷適應和創新,以滿足消費者不斷變化的需求,從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。
參考資料:
Chris Wood. (2024). The top ecommerce trends from record-breaking Amazon Prime Day 2024. Retrieved from https://martech.org/the-top-ecommerce-trends-from-record-breaking-amazon-prime-day-2024/(July 18, 2024)
Wunderkind. (2024). The rise of personalization in ecommerce: 2024 consumer insights. Retrieved from https://martech.org/the-rise-of-personalization-in-e-commerce-2024-consumer-insights//(July 18, 2024)