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AI人工智慧如何改變社群媒體

AI人工智慧如何改變社群媒體

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整理撰文:林怡伶 (Aliee)|出刊日期:2023-09-25
諮詢協助:政治大學陳冠儒副教授  

你曾經在社群媒體上看到AI生成的內容嗎?其實AI現在已經充斥在社群媒體之上,不僅僅是生成的文本內容,甚至是圖片、影片,連與你互動的客服人員都有可能是AI機器人喔!

根據Statista的數據,截至 2021 年,全球活躍社群媒體用戶數量為 42.6 億,平均每天在社群媒體上花費 2 小時 27 分鐘。社群媒體不斷推陳出新,隨著用戶的不斷增長與活躍使用,對於人工智慧應用在社群媒體上的需求也在不斷增加中,2026年人工智慧應用於社群媒體的市場規模預計將達到37.14億美元,年均複合成長率為28.77 %。

AI人工智慧在社群媒體中常見的應用方式

人工智慧的快速生成以及大數據分析優勢,對於快速變化的社群媒體扮演著越來越重要的角色,如今常見的應用方式包含文本和影音生成、社群媒體數據監控與分析、虛擬形象人物建立等等。 

文本和影音生成

AI生成可以說是近年最熱門的話題,也是最讓人期待的趨勢之一,從文本、圖片、影象甚至語音或音樂,都開始能夠使用AI進行生成,例如OpenAI 的 ChatGPT 就是透過聊天機器人技術,理解輸入的自然語言並以對話方式生成回應式文本。而 Midjourney 是時下流行的 AI圖片生成平台,利用機器學習算法根據描述指令來生成圖片,然而這項技術因為著作權問題以及藝術風格的挪用仍然有許多爭議。

也有許多影音生成平台例如Pictory,可以透過文本自動適配圖片以及短影片,搭配機器人語音生成影片,或者建立虛擬主播形象,用新穎的方式呈現影片內容。 

社群媒體數據監控與分析

AI人工智慧行銷可以分析社群媒體上的用戶數據和互動行為,幫助我們了解消費者對產品和品牌的評價,以及他們的需求和偏好。

比如媒體平台The News Movement利用AI人工智慧技術,從不同社群平台上獲取客戶資料、偏好等,從中分析並解讀數據資料,更進一步捕捉用戶輪廓,製作符合用戶喜好的內容,成功在短時間內於TikTok獲得驚人的流量,在社群平台上獲得亮眼的成績。

虛擬形象人物建立

許多知名品牌開始嘗試使用AI生成的模特兒進行產品展示,Lalaland.ai 就是可生成3D model的知名平台之一。牛仔褲品牌 Levi's 也是使用AI 3D model的品牌之一,希望透過AI生成各種超現實的模特兒,涵蓋各種體型、年齡、和膚色,體現品牌的包容性以及多元文化。

AI虛擬網紅也開始出現在社群媒體中,經營方式就和真人一樣!這些AI虛擬網紅在社群媒體中曬出各種日常照片,也會說話和跳舞,有著人類的外觀和行為,甚至說話方式及思考模式都和人類十分相似。其中與品牌合作最為廣泛同時也超吸「金」的巴西虛擬網紅Lu do Magalu,以開箱評測 YouTuber的身份不僅曾和麥當勞等知名品牌合作,也曾和巴西的歌手合作拍攝過MV,年收入逼近5億新台幣。

AI人工智慧對經營社群媒體的好處

那麼在社群媒體領域使用AI人工智能有什麼好處呢?以下四點一起來看看吧:

節省時間

透過AI生成可以節省許多創作的時間,同時也省去許多重複性的任務,輸入簡單的指令,就可以快速生成許多社群媒體行銷需要的文案、圖片等等,也是讓許多人為之著迷的原因。 

提升創造力

AI透過指令生成,可以實現許多以往難以呈現的抽象概念,並且也能提供許多創意的想法與點子,幫助我們構思並且發想出更多創新的社群話題。

節約成本

AI生成不僅節省許多時間,同時也省下許多製作過程中所需的人力與資源,比如透過AI生成的虛擬模特兒展示,就可以為品牌省下許多成本。

提高準確度

AI可以根據大數據分析進行更加精準的決策,甚至提供明確的策略方向,快速掌握社群媒體的先機,提升競爭力。

AI人工智慧對社群媒體的挑戰

AI雖然在使用上快速且便利,生成的內容更是讓人驚嘆連連,但這並不代表AI完全沒有任何的問題與風險:

誤用訊息

雖然用AI生成內容非常迅速,但並非所有的內容都是正確或真實的,AI偽造事實、統計數據和其他信息的可能性依然存在。並且AI並非所有的資訊都是即時更新的,資訊落差也可能導致AI生成的訊息與現實情況不符合。

數據隱私

AI是由數據以及演算法驅動的,若不小心使用,可能導致許多風險和問題。若有敏感的資訊、數據或者個人資訊,還是避免經過AI的處理比較安全。

法律和道德問題

AI並沒有判斷所謂道德上「好」與「壞」的準則,內容都是依據輸入的指令而產生,因此很有可能生成某種偏誤或者偏見的內容。同時AI生成的內容有些也存在著作權的爭議,在使用時也應注意是否有潛在的法律問題。

AI人工智慧對於社群媒體的影響

如此強大的AI效能,除了讓人想要學習如何應用、掌握最新的技術以外,也引起許多人的恐懼感,比如工作被AI取代等等。但事實上,社群媒體的核心就是「人」,人們依然傾向在社群平台上與他人建立關係、人性化的互動以及創造出的情感連結依然很重要。

雖然AI人工智慧提供社群媒體許多創意與新想法,甚至是內容,然而「人」依然是重要的角色,AI無法取代經營社群媒體所需要的創造力和策略思維。因此成功的關鍵依然是人,如何讓你的社群媒體更加精彩,就看擁有行銷思維邏輯的你如何使用AI這個跨時代的工具! 

【參考文獻】

  1. Alexander S. Gillis. (2023). The impact of AI on social media. Retrieved from https://www.techtarget.com/whatis/feature/The-impact-of-AI-on-social-media (Sep 13, 2023)
  2. Rem Darbinyan. (2023). How AI Transforms Social Media. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2023/03/16/how-ai-transforms-social-media/?sh=d461a941f308 (Sep 13, 2023)
  3. Hannah Macready, Nick Martin. (2023). AI in Social Media: How to Save Time and Stay Safe. Retrieved from https://blog.hootsuite.com/ai-in-social-media/#6_tips_for_using_AI_for_social_media_safely (Sep 13, 2023)
  4. Carly Hill. (2023). AI won't replace social teams: Here's why. Retrieved from https://sproutsocial.com/insights/ai-social-media/ (Sep 13, 2023)
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