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KOI的全球擴張、數位轉型與MarTech創新應用:重新定義新式茶飲的未來

20241112

本內容為 AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員,為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章,整理編輯後分享。本計劃由 宇萌數位科技台灣實境科技創新發展協會 支持製作。

整理撰文:洪子翔 (Sam)|出刊日期:2024-11-12

諮詢協助:長榮大學EMBA 翁耀臨教授

全球擴張與數位轉型:KOI的成功之道

2024年9月18日,KOI集團幕僚長潘昱廷在AMT_collage講座中,分享了KOI品牌在全球擴張及數位轉型的成功經驗。作為一家以台灣起家的新式茶飲品牌,KOI如今已在全球15個國家成功拓展業務,並提出「百億千店」的長遠發展目標。從台灣的本土手搖飲到國際品牌,KOI的成功背後,是其深度結合數位轉型與行銷科技(MarTech)的策略與實踐。這些舉措不僅推動了品牌的國際市場擴展,也讓KOI在激烈競爭中脫穎而出。

從台灣50嵐到全球茶飲品牌:數位技術推動KOI擴展

KOI的國際化旅程始於其母品牌台灣50嵐。作為一個深耕台灣市場多年的品牌,50嵐在飲品質量與標準化流程上樹立了良好口碑。2006年,KOI成立,並以具有多元文化背景的新加坡作為其首個海外市場。潘昱廷表示,新加坡的成功,讓KOI在面對國際化時獲得了寶貴的經驗積累,也為後續的全球擴張奠定了基礎。

在這過程中,KOI並非採用盲目擴張的策略,而是依賴數據分析和客戶關係管理(CRM)系統,深度洞察各地消費者的需求與偏好。例如,在中國市場,KOI根據消費者的口味調整產品線,推出更符合當地飲食習慣的茶飲。同時,KOI透過線上廣告和社交媒體進行精準推廣,大幅提升品牌曝光率。這些因地制宜的靈活調整策略,使KOI在全球市場穩步成長,成為行業中的重要參與者。

數位轉型:O2O模式推動高效運營

數位轉型是KOI國際化的重要推手,而O2O(Online to Offline)模式更是其中的核心策略之一。潘昱廷指出,KOI通過將線上數據與線下經營無縫結合,不僅提升了行銷精準度,也大幅優化了品牌的營運效率。

KOI運用數據洞察深入了解消費者行為模式,制定個性化的行銷方案,進一步提升顧客的忠誠度與消費體驗。其中,KOI的會員系統發揮了重要作用。該系統整合線上與線下的消費數據,根據顧客的消費習慣與偏好,實現智慧推送。無論是專屬優惠、新品推薦,還是促銷活動,KOI都能透過自動化行銷技術,在最佳時機觸及消費者,達到精準且高效的行銷效果。這種行銷策略不僅提高了轉化率,也增強了顧客的品牌忠誠度。

全球擴展中的本地化行銷策略

KOI的國際化進程充滿挑戰,特別是在中國和東南亞市場,當地的本土品牌競爭激烈,消費者對茶飲的需求也各有不同。面對這些挑戰,KOI採取了結合數位科技與本地化行銷策略的方式,實現精細化運營。

例如,KOI通過消費者洞察工具,分析當地市場數據,根據消費者需求推出專屬產品。同時,品牌結合當地文化,講述品牌故事,強化消費者對KOI的認同感。在泰國市場,KOI推出了以當地熱帶水果為靈感的特調飲品,迅速贏得消費者喜愛。

此外,KOI積極運用社交媒體進行深度互動,打造品牌與消費者之間的緊密聯繫。在中國,KOI透過微信公眾號和抖音短視頻平台,不僅展示創新產品,還開展互動活動提升品牌影響力。潘昱廷強調,這些策略不僅讓KOI在當地市場站穩腳跟,也顯著提升了品牌的信任度與市場反應速度。

MarTech應用與品牌的長期價值

行銷科技(MarTech)不僅是一種技術工具,更是KOI品牌策略的重要組成部分。透過數據驅動的決策模式,KOI實現了行銷與營運的全面升級。在技術的支持下,KOI能夠精準預測市場趨勢,優化供應鏈管理,並在不同國家快速適應市場變化。

例如,KOI在全球范圍內實現了行銷活動的標準化與本地化並存。KOI的直播帶貨活動不僅在中國市場取得成功,也逐步擴展至東南亞市場。這種即時互動的方式不僅拉近了品牌與消費者的距離,也有效促進了新品的銷售轉化率。

展望未來:數位升級與全球布局

展望未來,KOI將繼續深化數位化和智能化升級,並計劃進一步擴展至更多新興市場。潘昱廷表示,KOI將充分運用人工智慧(AI)、大數據和自動化行銷技術,持續提升品牌在全球市場的競爭力。

未來,KOI還將致力於整合線上與線下渠道,拓展直播帶貨與電商平台,為消費者提供更加便捷且多樣化的購物體驗。數位科技的應用,將幫助KOI更精準地預測市場需求,快速適應不同市場變化,推動品牌創新與全球發展。潘昱廷強調,KOI的願景是成為全球茶飲市場的領導品牌,讓更多消費者在世界各地享受到源自台灣的優質茶飲。

KOI集團簡介

KOI集團成立於2006年,起源於台灣知名的手搖飲品牌50嵐。經過多年穩健發展,KOI已成為全球茶飲市場的重要品牌之一。KOI品牌專注於提供高品質、健康的茶飲,秉持「用心泡好茶」的理念,成功拓展至全球15個國家,並致力於成為全球茶飲領域的領導品牌。 

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