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KOI的全球擴張、數位轉型與MarTech創新應用：重新定義新式茶飲的未來

MarTech知識

2024年11月12日, 星期二

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本內容為 AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員，為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章，整理編輯後分享。本計劃由宇萌數位科技與台灣實境科技創新發展協會支持製作。

整理撰文：洪子翔 (Sam)｜出刊日期：2024-11-12

諮詢協助：長榮大學EMBA 翁耀臨教授

全球擴張與數位轉型：KOI的成功之道

2024年9月18日，KOI集團幕僚長潘昱廷在AMT_collage講座中，分享了KOI品牌在全球擴張及數位轉型的成功經驗。作為一家以台灣起家的新式茶飲品牌，KOI如今已在全球15個國家成功拓展業務，並提出「百億千店」的長遠發展目標。從台灣的本土手搖飲到國際品牌，KOI的成功背後，是其深度結合數位轉型與行銷科技（MarTech）的策略與實踐。這些舉措不僅推動了品牌的國際市場擴展，也讓KOI在激烈競爭中脫穎而出。

從台灣50嵐到全球茶飲品牌：數位技術推動KOI擴展

KOI的國際化旅程始於其母品牌台灣50嵐。作為一個深耕台灣市場多年的品牌，50嵐在飲品質量與標準化流程上樹立了良好口碑。2006年，KOI成立，並以具有多元文化背景的新加坡作為其首個海外市場。潘昱廷表示，新加坡的成功，讓KOI在面對國際化時獲得了寶貴的經驗積累，也為後續的全球擴張奠定了基礎。

在這過程中，KOI並非採用盲目擴張的策略，而是依賴數據分析和客戶關係管理（CRM）系統，深度洞察各地消費者的需求與偏好。例如，在中國市場，KOI根據消費者的口味調整產品線，推出更符合當地飲食習慣的茶飲。同時，KOI透過線上廣告和社交媒體進行精準推廣，大幅提升品牌曝光率。這些因地制宜的靈活調整策略，使KOI在全球市場穩步成長，成為行業中的重要參與者。

數位轉型：O2O模式推動高效運營

數位轉型是KOI國際化的重要推手，而O2O（Online to Offline）模式更是其中的核心策略之一。潘昱廷指出，KOI通過將線上數據與線下經營無縫結合，不僅提升了行銷精準度，也大幅優化了品牌的營運效率。

KOI運用數據洞察深入了解消費者行為模式，制定個性化的行銷方案，進一步提升顧客的忠誠度與消費體驗。其中，KOI的會員系統發揮了重要作用。該系統整合線上與線下的消費數據，根據顧客的消費習慣與偏好，實現智慧推送。無論是專屬優惠、新品推薦，還是促銷活動，KOI都能透過自動化行銷技術，在最佳時機觸及消費者，達到精準且高效的行銷效果。這種行銷策略不僅提高了轉化率，也增強了顧客的品牌忠誠度。

全球擴展中的本地化行銷策略

KOI的國際化進程充滿挑戰，特別是在中國和東南亞市場，當地的本土品牌競爭激烈，消費者對茶飲的需求也各有不同。面對這些挑戰，KOI採取了結合數位科技與本地化行銷策略的方式，實現精細化運營。

例如，KOI通過消費者洞察工具，分析當地市場數據，根據消費者需求推出專屬產品。同時，品牌結合當地文化，講述品牌故事，強化消費者對KOI的認同感。在泰國市場，KOI推出了以當地熱帶水果為靈感的特調飲品，迅速贏得消費者喜愛。

此外，KOI積極運用社交媒體進行深度互動，打造品牌與消費者之間的緊密聯繫。在中國，KOI透過微信公眾號和抖音短視頻平台，不僅展示創新產品，還開展互動活動提升品牌影響力。潘昱廷強調，這些策略不僅讓KOI在當地市場站穩腳跟，也顯著提升了品牌的信任度與市場反應速度。

MarTech應用與品牌的長期價值

行銷科技（MarTech）不僅是一種技術工具，更是KOI品牌策略的重要組成部分。透過數據驅動的決策模式，KOI實現了行銷與營運的全面升級。在技術的支持下，KOI能夠精準預測市場趨勢，優化供應鏈管理，並在不同國家快速適應市場變化。

例如，KOI在全球范圍內實現了行銷活動的標準化與本地化並存。KOI的直播帶貨活動不僅在中國市場取得成功，也逐步擴展至東南亞市場。這種即時互動的方式不僅拉近了品牌與消費者的距離，也有效促進了新品的銷售轉化率。

展望未來：數位升級與全球布局

展望未來，KOI將繼續深化數位化和智能化升級，並計劃進一步擴展至更多新興市場。潘昱廷表示，KOI將充分運用人工智慧（AI）、大數據和自動化行銷技術，持續提升品牌在全球市場的競爭力。

未來，KOI還將致力於整合線上與線下渠道，拓展直播帶貨與電商平台，為消費者提供更加便捷且多樣化的購物體驗。數位科技的應用，將幫助KOI更精準地預測市場需求，快速適應不同市場變化，推動品牌創新與全球發展。潘昱廷強調，KOI的願景是成為全球茶飲市場的領導品牌，讓更多消費者在世界各地享受到源自台灣的優質茶飲。