2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書｜第一場專家座談圓滿落幕

從 AI 變革到服務價值，共創台灣 AI 品牌服務競爭力

人工智慧（AI）正快速從「內容生成工具」走向能夠理解需求、分析資料、串接系統、協助決策，甚至參與企業工作流程的智慧協作角色。當 AI 能力持續進化，企業面對的核心課題，也已不再只是「是否導入 AI」，而是如何真正理解 AI 的能力邊界，找出企業值得被解決的問題，並進一步將科技能力轉化為顧客能夠實際感受到的服務價值。

在此趨勢下，亞太行銷數位轉型聯盟協會（簡稱 AMT 聯盟）舉辦《2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書》第一場專家座談，以「從 AI 變革到服務價值：共創台灣的 AI 品牌服務競爭力」為主題，邀集產業界、科技服務業與學術界代表共同交流，從 AI 技術發展、企業實際需求、組織轉型到品牌服務等不同面向，深入探討 AI 時代下企業與 MarTech 產業正在面對的機會與挑戰。

從「有沒有使用 AI」，走向「AI 能否真正創造價值」

過去幾年，生成式 AI 快速普及，企業已逐漸將 AI 應用於內容生成、資料分析、行銷企劃、顧客服務與工作效率提升。然而，隨著 AI 從單點工具進一步朝向 Agentic AI 與跨系統協作發展，企業的 AI 轉型也進入新的階段。真正值得企業重新思考的問題是：AI 現在究竟能做到什麼？企業真正需要解決的是什麼？當科技服務商提供愈來愈多 AI 功能之後，這些技術最終又能否轉化為使用者與顧客真正感受到的價值，也是本次專家座談的重要討論核心。

匯聚產學觀點，持續描繪台灣 AI＋MarTech 發展藍圖

本次《2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書》第一場專家座談，透過跨領域對話，從不同產業角色與實務經驗出發，共同討論 AI 企業應用、人才培育、治理機制、工作流程、品牌服務與產業發展等重要議題，為後續白皮書研究累積更多來自產業現場的第一手洞察。

感謝所有與談嘉賓分享寶貴經驗與觀點，讓不同產業對 AI 的期待、實際導入所面臨的問題，以及未來可能的發展方向，都能在交流過程中被進一步看見與討論。

《2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書》也將持續透過系列專家座談，串聯企業使用方、科技服務提供方、產業專家與學術研究觀點，從「AI 做得到什麼」進一步探討「企業真正需要什麼」，並持續追問一個更重要的問題——科技最終如何轉化為企業競爭力，以及顧客真正感受得到的品牌與服務價值。

「科技的價值，不只來自更快、更省，更重要的是能否讓服務多一點理解，讓品牌多一分信任。」

敬請持續關注《2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書》後續專家座談與研究成果，共同探索台灣企業在 AI 時代下的轉型方向與品牌服務新競爭力。  

專家座談參與名單