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Martech行銷科技 2030五大趨勢
本影片原文由MarTech之父Scott Brinker & Jason Baldwin撰寫，行銷科技未來的五大趨勢
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首先第一個Martech趨勢是no code。
所謂的no code意即"不用寫程式、透過圖像化的工具，讓一般人也能做出符合自身需求的應用程式，而且可以做到近似工程師寫程式才能開發出來的功能。"
這個詞目前沒有很一致的定義，所以大家想像中 No Code 工具的範圍可能不大一樣。不過比較沒爭議的是，網站架設工具Wix就是一種 No Code 工具，可讓使用者不必寫程式也能用圖像化介面架設網站。
既然大家都可以用這些no code工具來將自己的想法創作出來，因此可想而知，在未來幾年內， 很會使用no code工具的人才將會越來越多。
趨勢二: 由平台、網絡及商場組成的組織結構
第二個趨勢則是由平台、網絡及商場組成的組織結構。過去我們的商業型態以價值鏈、供應鏈等線性的生產、交付商品、服務流程為主。這類線性流程的優勢在於效率的優化，只要我們在一個穩定的環境下就能夠更有效率、更有規模的去產出一項可預期的結果。
但數位時代的出現大大的降低了今天商業環境的可預測性。市場、競爭者以及消費者的期望正快速的在變化。每年都會出現大量的新科技和技術，促成新的商業模式出現。因此，我們不能僅依靠過去那些線性的流程，我們需要更敏捷、更具彈性、適應性的組織結構來帶動我們的商業模式，分別是：平台(platform)、網絡(network)以及商場(marketplaces)。
平台(platform): 現代的軟硬體平台大都在標準化的基礎上開發而成，因此可以將不同的平台進行串接。舉例來說，像是最近已被眾多企業所應用的平台HubSpot，除了可以使用免費的顧客關係管理系統來幫助整個企業上下擁有統一的整合資訊外；還能使用跨系統的整合能力，如我們常用的社群平台 ( Facebook、IG、Twitter )等超過 400 多種方便的數位工具，都可以與 HubSpot 做串聯。
再來是網絡(network)，網絡是將人和物相互連接的系統。企業可以通過參與網絡來獲得價值，例如作為客戶、知識和人才的來源。但若擁有一個網絡，則可以實現更大的價值。 在平台的幫助下，你可以擁有一個充滿客戶或開發者的網絡，以分享更多資訊、數據和內容。
最後是商場(marketplaces): 商場是使供需雙方能夠相互匹配、進行交易的地方，像是Airbnb、Alibaba或像是Facebook、Google等廣告交易所營運的廣告市場，將廣告主與受眾進行即時競價投放配對。這樣一個由買家和賣家參與的數位市場的也正是一個網絡，而且都是圍繞著一個平台而建立的。
在未來的十年裡，這些模式將成為企業的戰略和運營中不可或缺的一部分。成功的平台、網絡和市場將成為一個公司最有價值的資產。
趨勢三: APP大爆發
第三個趨勢是APP的大爆發。根據去年IDC國際數據資訊公司發布的全球IT產業預測報告中指出，到2023年"將有超過5億個APP進行開發和部署" 而且絕大多數將是企業為自己的內部需求或是企業專為客戶而打造的客製化APP。
例如，一個直接面向消費者(D2C，direct to customer)的品牌將以自建官網或APP的方式來與消費者互動。這樣可以幫助公司去掉中間通路商，不被第三方平台的規則制約，創造屬於自己的遊戲規則，直接銷售給消費者，以縮短彼此的距離。未來將會有越來越多這樣的APP出現。
趨勢四: 善加利用大數據
第四個趨勢是善加利用大數據。根據IDC今年的研究估計，在企業可用的所有數據中，有44%的數據沒有被採集，而在被採集的數據中，又有43%的數據仍未被使用。如今投入使用的數據幾乎沒有達到三分之一，因此我們需要更加有效率的使用這些數據。
未來十年，企業之間的數據聯盟(即共享第二方數據)將會有顯著的成長。第三方數據的市場也將持續擴大。
另一個新興的數據來源是 所謂的"第零方數據"，第零方數據是指消費者為了獲得個性化服務主動分享給品牌的數據，這也將會是未來企業運營的一個關鍵。
另外，在數據量不斷增加的同時，收集及整理數據的方法、管道在科技的幫助下也會變得相對容易及輕鬆。此時，企業如何有效的使用數據將會是重點。而在這過程中，有兩點非常重要，分別是: 一.數據的準確性和新鮮度；二. 如何在業務運營和客戶體驗中有效地提煉和激活這些數據。這些問題值得企業們思考，因此不僅要更有效率的使用手上的數據，更要思考如何有效的使用數據，才能為公司創造出更大的價值。
趨勢五: 人與機器的協調合作
最後一個趨勢則是人與機器間的協調合作。
我們所處的社會正在接近一個臨界點，整個經濟中大量的工作崗位將被人工智能和自動化取代，尤其是營銷工作。究竟AI會不會把我們帶入一個由機器接管營銷，而我們人類的作用所剩無幾的未來？
報告中提到這種情況不會在這十年內發生。相反，我們認為人工智能會給營銷人員提供時間和工具，讓他們的專業達到新的高度。
雖然機器學習發展迅速，但它的應用範圍仍趨於狹窄。而且人類擁有創造力和想像力、以及對其他人的同理心等優勢，來幫助我們突破框架(模型)去思考。 另外，雖然人工智慧正替代著營銷人員，但我們相信，營銷人員會把那些省下來的時間用於更有價值的追求，例如與客戶共度更有意義的時間以及花更多的精力於業務的創新。
未來十年，人與機器之間的協調合作將是營銷活動中最關注的議題之一。在科技不斷創新的情況下，其實同時也是給予人們增加自身價值的機會。學習如何將機器及人才的力量達到1+1>2的效果會是很重要的課題。
結語:
整理上述觀點，未來marteach的五大趨勢分別是，一：no code，二：由平台、網絡及商場組成的的組織結構，三：APP的大爆發，四：善加利用大數據以及五：人與機器間的協調合作。若能成功跟上這些趨勢，相信能夠幫助企業抓住更多機會，往更好未來發展。
以上內容摘錄自全國最大廣告集團WPP出的Martech 2030報告。若您對martech有興趣，歡迎詳細閱讀此報告。如果您對數位轉型有興趣，歡迎加入AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會，一起為提升台灣企業的競爭力盡力！
資料來源: https://cdn.chiefmartec.com/wp-content/uploads/2020/10/martech-2030-brinker-baldwin.pdf
文章翻譯摘錄：
AMT聯盟研究員＿宮睿駿