從 AI 變革到服務價值，共創台灣 AI 品牌服務競爭力
人工智慧（AI）正快速從「內容生成工具」走向能夠理解需求、分析資料、串接系統、協助決策，甚至參與企業工作流程的智慧協作角色。當 AI 能力持續進化，企業面對的核心課題，也已不再只是「是否導入 AI」，而是如何真正理解 AI 的能力邊界，找出企業值得被解決的問題，並進一步將科技能力轉化為顧客能夠實際感受到的服務價值。
在此趨勢下，亞太行銷數位轉型聯盟協會（簡稱 AMT 聯盟）舉辦《2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書》第一場專家座談，以「從 AI 變革到服務價值：共創台灣的 AI 品牌服務競爭力」為主題，邀集產業界、科技服務業與學術界代表共同交流，從 AI 技術發展、企業實際需求、組織轉型到品牌服務等不同面向，深入探討 AI 時代下企業與 MarTech 產業正在面對的機會與挑戰。
從「有沒有使用 AI」，走向「AI 能否真正創造價值」
過去幾年，生成式 AI 快速普及，企業已逐漸將 AI 應用於內容生成、資料分析、行銷企劃、顧客服務與工作效率提升。然而，隨著 AI 從單點工具進一步朝向 Agentic AI 與跨系統協作發展，企業的 AI 轉型也進入新的階段。真正值得企業重新思考的問題是：AI 現在究竟能做到什麼？企業真正需要解決的是什麼？當科技服務商提供愈來愈多 AI 功能之後，這些技術最終又能否轉化為使用者與顧客真正感受到的價值，也是本次專家座談的重要討論核心。
匯聚產學觀點，持續描繪台灣 AI＋MarTech 發展藍圖
本次《2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書》第一場專家座談，透過跨領域對話，從不同產業角色與實務經驗出發，共同討論 AI 企業應用、人才培育、治理機制、工作流程、品牌服務與產業發展等重要議題，為後續白皮書研究累積更多來自產業現場的第一手洞察。
感謝所有與談嘉賓分享寶貴經驗與觀點，讓不同產業對 AI 的期待、實際導入所面臨的問題，以及未來可能的發展方向，都能在交流過程中被進一步看見與討論。
《2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書》也將持續透過系列專家座談，串聯企業使用方、科技服務提供方、產業專家與學術研究觀點，從「AI 做得到什麼」進一步探討「企業真正需要什麼」，並持續追問一個更重要的問題——科技最終如何轉化為企業競爭力，以及顧客真正感受得到的品牌與服務價值。
「科技的價值，不只來自更快、更省，更重要的是能否讓服務多一點理解，讓品牌多一分信任。」
敬請持續關注《2026 台灣 AI＋MarTech 白皮書》後續專家座談與研究成果，共同探索台灣企業在 AI 時代下的轉型方向與品牌服務新競爭力。
專家座談參與名單
姓名 | 公司 | 職稱 |
莊宛妮 | 副總經理 | 新光三越電子商務部 |
劉炳中 | 理事長 | 台灣台復新創學會 |
沈呂百 | 頂新和德文教基金會 | 董事長 |
邵子豪 | 森田藥粧股份有限公司 | 副總經理 |
蘇聖雯 | 長春藤全球健康生物科技(股)公司 | 總經理 |
劉艾琳 | 王雲五基金會/臺灣商務印書館 | 營運長/資訊總監 |
李寵珍 | 六角國際創新及數位中心 | 副總經理 |
陳嘉孟 | 恩戴適股份有限公司 | 總經理 |
王俊權 | 中國信託數位科技處 | 資深處長 |
白璧珍 | XRA台灣實境科技創新發展協會 | 名譽理事長 |
佘聿寗 | 行動貝果有限公司 | 創辦人兼營運長 |
林孟佑 | 人揚長遠科技股份有限公司 | 總經理 |
林修平 | 科恩生醫科技股份有限公司 | 總經理 |
張景翔 | 潮網科技股份有限公司 | 董事合夥人 |
陳誼峰 | 美庫爾數據商務顧問公司 | 首席顧問 |
郭東穎 | 思偉達創新科技公司 | 產品長暨設計總監 |
蔡鴻賢 | 東方線上股份有限公司 | 董事長 |
閻妃麗 | 發燒互動 | 創辦人 |
吳承漢 | Salesforce 台灣賽富時 | 副總經理 |
莊復貴 | 美商甲骨文有限公司台灣分公司 | 技術總監 |
王偉羽 | 艾普特媒體股份有限公司 | 執行長 |
翁忻閎 | Omnichat | 總經理 |
胡瑞柔 | 叡揚資訊雲端事業群 | 總經理 |
黃銘世 | 禾多移動多媒體股份有限公司 | 董事長 |
譚學凱 | 微拓科技股份有限公司 | 商務長 |
蘇基明 | CYBERBIZ | 執行長 |
吳秀倫 | SMEbig AI Branding | 執行董事 |
陳茂鴻 | 智策慧品牌顧問有限公司 | 執行長 |
柯建斌 | 台灣連鎖加盟促進協會 | 執行長 |
李少華 | 積穗科研股份有限公司 | 總經理 |
林欣吾 | 財團法人台灣經濟研究院 | 副院長 |
林群堯 | 安永會計師事務所 | 執行副總經理 |
楊大德 | 有澤法律事務所 | 主持律師 |
張敏訓 | TED2027 Community Ambassador/TEDxXinyi | 持牌策展人暨趨勢研究者 |
林翠絹 | 國立政治大學傳播學院 | 特聘教授 |
林日璇 | 政治大學全創碩GCIT | 主任 |
黃三益 | 社團法人台灣服務科學學會 | 理事長 |
黃燕玲 | 亞太行銷數位轉型聯盟協會 | 理事長 |
高端訓 | 亞太行銷數位轉型聯盟協會 | 創會長 |
鈕則勳 | 文化大學廣告系 | 專任教授 |
姜漢儀 | 財團法人資訊工業策進會 | 研究協理 |