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智慧轉型:AI如何成為企業的ESG最佳顧問

20241209

本內容為 AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員,為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章,整理編輯後分享。本計劃由 宇萌數位科技台灣實境科技創新發展協會 支持製作。

整理撰文:洪子翔 (Sam)|出刊日期:2024-12-09

諮詢協助:世新大學公共關係暨廣告學系 徐暄淯教授

隨著企業對永續發展的重視不斷提升,ESG(環境、社會和治理)已成為評估企業長期價值與風險的核心指標。在推動ESG戰略的過程中,企業需收集、監控並分析大量數據,這使AI技術成為提升效率的關鍵工具。AI不僅提高了數據的透明度,還協助企業實現減少碳排放、優化供應鏈管理和改善員工福祉等目標,以此促進更全面的永續發展。

本文將探討AI在ESG不同區塊的應用,包括如何使用AI監測環境影響、增強社會責任實踐以及加強公司治理。期望這些應用案例能成為企業在永續發展和數位轉型過程中的參考,幫助企業在實踐中整合ESG目標並提高價值。

一、環境(Environmental):利用AI減少碳足跡與資源管理

碳排放監測與預測

碳排放監控和減少是ESG「環境」區塊的核心。AI能幫助企業持續監控和分析碳足跡數據,透過即時的感應器和物聯網技術收集數據,利用機器學習模型預測碳排放趨勢。例如,AI可以利用衛星圖像和實時感測器來精確追蹤工廠排放,並利用這些數據自動生成報告以滿足合規要求。透過這種精密的監控,企業能更好地控制碳排放並尋求減排的有效途徑。

能源效率優化

AI技術還能幫助企業在能源使用上進行優化。例如,智慧建築系統使用AI,依需求動態調整照明和空調,從而減少不必要的能源消耗。AI算法能夠根據歷史數據與即時天氣預測等因素自動調整設備的運行參數,有效降低企業的碳足跡並節約能源成本。特別是在工業場景中,AI還可以根據設備的工作狀態預測故障並安排預防性維護,以減少不必要的能源消耗。

水資源與廢棄物管理

水資源和廢棄物管理是ESG「環境」維度中的另一項重要指標。AI可以監測水資源的使用情況,追蹤水流和耗水量,並幫助企業優化用水策略。對於廢棄物管理,AI可以透過計算機視覺技術識別和分類不同類型的廢棄物,以實現高效的回收和處理。這些技術不僅能幫助企業提高廢棄物處理效率,還能減少污染,促進資源再利用。

二、社會(Social):利用AI促進企業社會責任

勞動條件與員工福祉分析

在「社會」區塊上,AI幫助企業分析勞動條件,確保符合集體責任標準。透過情緒分析工具,HR可以了解員工的心理狀態,及早發現壓力或不滿並採取措施。例如,AI可以根據員工的行為數據,分析工作倦怠和流失風險,進而提出改善員工福祉的措施。AI還能在招聘過程中減少偏見,使用演算法分析候選人能力與職位的匹配度,促進多樣性和包容性的工作環境。

供應鏈的可追溯性與透明度

AI在供應鏈追溯方面發揮關鍵作用,幫助企業監控從原材料到成品的整個流程,確保符合道德生產標準。AI平台可以透過區塊鏈技術追蹤產品生產和運輸的各個階段,確保產品的真實性與流程透明化。例如,在食品和時尚行業,AI驅動的可追溯性技術能追蹤產品的生產來源,並識別是否涉及不道德的勞工或低薪問題。這不僅滿足了消費者對倫理消費的需求,還讓企業能更有效地應對來自供應鏈中的潛在風險。

社會影響評估與輿情分析

AI還可以幫助企業監控其社會影響,尤其是在輿情管理方面。透過自然語言處理(NLP)技術,AI可以即時分析社交媒體和新聞報導中有關企業的討論,從中辨別潛在的社會風險和聲譽危機。例如,AI可以協助品牌在消費者對其政策或產品出現負面反應時,迅速採取行動來緩解聲譽損失的可能性。此外,AI還能協助企業監控公益項目和社會投資的成效,幫助其更清晰地傳達履行社會責任的承諾。

三、治理(Governance):利用AI提升公司治理與風險管理

合規監管與風險預警系統

在「治理」層面,合規與風險管理是企業穩定營運的重要基石。AI驅動的風險預警系統能主動識別企業行為中的合規問題。例如,金融領域中,AI可協助分析客戶交易模式,並識別可能涉及洗錢或欺詐行為。此外,AI能自動掃描並整理法規數據,快速識別可能的違規行為,幫助企業減少不合規風險並提升內部透明度,進而增強公司治理的有效性。

數據安全與隱私保護

隨著數位化加速推進,數據安全與隱私成為治理的重要一環。AI技術可加強數據保護策略,例如透過數據加密和匿名化技術來保護隱私,並即時監控異常行為,識別潛在數據安全威脅。企業利用AI進行的自動化數據保護措施,讓客戶對數據使用的透明度與安全性更有信心,並降低了數據洩漏可能引發的聲譽風險。

決策支持與績效評估

AI的預測分析和大數據處理能力還能在公司治理中提供決策支持。透過分析市場趨勢和企業內部數據,AI可以幫助決策者根據即時的數據做出更為準確的業務決策。這對於績效管理尤為重要,AI可以自動生成實時的ESG績效報告,幫助高層監控企業在永續發展方面的表現,並制定更為精確的發展戰略。

四、結論:AI應用於ESG的未來展望

AI技術的進步帶動了ESG應用範疇的擴展。未來,AI將更加全面地幫助企業實現永續發展,如在設計階段推薦環保材料或協助實現綠色物流,以減少供應鏈的碳足跡。AI的應用讓企業在日常營運中實現ESG目標,逐步形成以永續發展為核心的文化。

[參考資料]

1. EY. "Artificial Intelligence: Elevating ESG Stakes – Discussion Paper." EY, 2024. Accessed November 15, 2024. https://assets.ey.com/content/dam/ey-sites/ey-com/en_ca/topics/ai/ey-artificial-intelligence-esg-stakes-discussion-paper.pdf.
2.  ESGpedia. "Driving Sustainability with AI in ESG." ESGpedia, 2024. Accessed November 15, 2024. https://esgpedia.io/driving-sustainability-with-ai-in-esg/.
3. WWT. "Revolutionizing ESG Reporting with AI: A Critical Move for Today's Businesses." WWT, 2024. Accessed November 15, 2024. https://www.wwt.com/article/revolutionizing-esg-reporting-with-ai-a-critical-move-for-todays-businesses.
4.  WNS. "ESG Transformation: Powering Ahead with AI, Analytics, and Data." WNS, 2024. Accessed November 15, 2024. https://www.wns.com/perspectives/articles/articledetail/1191/esg-transformation-powering-ahead-with-ai-analytics-and-data.
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