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今日想跟各位分享的主題是「2020台灣跨境電商生態大調查」
首先想先帶大家了解目前全球及台灣電商市場環境。隨著網路普及、數位銷售平台的成熟化，全球貿易型態在近幾年內發生劇烈改變，製造、貿易、零售、媒體等等不同的商業活動都因此與過去有極大不同，而跨境電商也已成為全球貿易的主要商業模式及工具。根據艾媒諮詢研究調查，跨境電子商務規模龐大且仍在持續快速成長。在 2018 年時，全球有 51.2% 的網購者，採用跨境的方式購買產品。並且估計全球 B2C 跨境電商就將達約 9,940 億美元，且市場規模每年仍有超過20% 的成長。綜覽全球電商市場，以中國及美國為最大主要市場區域，銷售額分別以54%和16%遠遠超過其他市場規模，並發展出龍頭企業例如：阿里巴巴及亞馬遜，各自在其地區佔據一半以上的銷售份額。可以發現要在全球經貿市場當中持有一席之地，甚至扮演領頭羊的腳色，台灣不能不發展跨境電商產業。
不過若是探討台灣跨境電商產業環境可以發現許多問題，從進度面來看，台灣跨境電商發展嚴重落後，有高達43%企業對運用跨境電商沒有任何規劃，僅有30%的企業正在進行跨境電商操作。而在產業面，台灣目前屬於不利的產業地位，以跨境電商產業而言，產業分工依序為，產品設計、供應鏈規劃、原料採購、製造、倉儲運輸、廣告行銷、批發零售，台灣最擅長也是主要負責的為原料採購、製造、倉儲運輸，但是其生產毛利卻最低，只有5%，其他步驟通常為歐美企業所掌握，其毛利則高達20-50%，若要提升台灣在跨境電商市場的影響及競爭力，勢必必須將產業向高毛利產業靠攏。
另外，全球跨境電商已經走向專業分工，許多成功的跨境銷售都是由一群各司其職，不同專業的公司相互合作，才能夠真正達成高效率高產能的電商產業。跨境電子商務包含龐大且複雜的生態系統，我將簡單說明跨境電商生態應 包含產業及其台灣現況，其優劣勢也將是台灣需積極加強的部分，另一方面也會是台灣新創及企業轉型的切入點。
第一類為交易工具，包含B2B及B2C交易平台，是跨境電商的主要載體，可以是跨境交易平台，也可以是官網獨立店建置。目前台灣B2B及B2C平台相較發達，常見的廠商為亞馬遜、蝦皮、淘寶等等，但是官網獨立建店服務卻相對稀少，鮮少有廠商提供跨境建立獨立網站的服務，除了廠商數量不足外，提供的服務也相對少。
第二類為電商代運營服務，產品供應商可以選擇專注產品的製造與研發，把跨境網路銷售的工作委託給 「代運營商」，請他們去進行數據分析及行銷、網站產品上架銷售、店鋪管理與金物流等工作。然而以台灣現況而言，不管是B2B或B2C，代運營商所提供的服務都遠遠不如目前中國或美國來的細分化，需要更積極去拓展本身業務，並向中國及美國看齊，提供更完整且有系統的服務，才能在這片市場站穩腳步。
第三類為海外稅務服務，因為各國的稅制不同且複雜，卻會遇到需設定稅籍單位等等狀況，稅務服務因此也成為電商的迫切需求。不過目前台灣也幾乎沒有針對跨境電商所提供稅務服務，也變為台灣一大問題。
第四類為ERP 與銷售工具，此產業因應電商發展，功能相當多元，包含貨品管理、顧客管理、廣告績效、運營狀況等等，以協助企業能夠降低管理成本，提高銷售機會等等為目的創造出多元工具幫助跨境電商增加產能。
第五類為數位行銷，以跨境的廣告投放等等方式，增加產品的曝光度及互動，以提升產品銷量，但是台灣目前卻遇到大量廠商專注於本地市場，卻鮮少有關注海外市場的服務商，所以為了因應跨境電商的發展，服務商必須盡快強化自身的國際行銷能力，主動轉型，提供相對應的海外數位行銷服務，只專注在台灣本地市場，很容易陷入內需市場過小，殺價競爭，利潤難以提升的窘境。
最後為跨境電商人才教育及招募，因應跨境電商發展，專業人才的需求大幅提升，也使得人才培育及招募成為跨境電商發展的重要議題，以台灣而言，在台灣，我們尚未發現任何訴求跨境電商人才的服務商，甚至是電商人才的相關服務業者，而這塊廣大的商機，其實非常值得相關業者加入。
整理上述觀點，要提供完整跨境電商生態，需要一：龐大的市場，二：電商龍頭帶領，三：充分的創新環境及風氣，但是從台灣現有的狀況分析，台灣目前並不具備這些條件，甚至在以下領域與其他地區有高度落差，包括：知識教育、海外稅務、跨境獨立網站建置、數位行銷與廣告、ERP 與電商工具、人才招募。台灣內需市場太小，國內電商沒有足夠的利潤空間與市場規模去催化出強大經濟體，若台灣要在經濟及競爭力不落人後，投資及發展上述領域，將是台灣必須積極面對的問題。
以上內容摘錄自台北市進出口商業同業公會的2020台灣跨境電商生態大調查，若您對跨境電商有興趣，歡迎詳細閱讀此報告。如果您對數位轉型有興趣，歡迎加入AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會，一起為提升台灣企業的競爭力，盡力！
資料來源：https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&ved=2ahUKEwiWr_LcsLr9AhUyt1YBHU6MDLkQFnoECAgQAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.ieatpe.org.tw%2Fupload%2F%25E5%258F%25B0%25E7%2581%25A3%25E8%25B7%25A8%25E5%25A2%2583%25E9%259B%25BB%25E5%2595%2586%25E7%2594%259F%25E6%2585%258B%25E5%25A4%25A7%25E8%25AA%25BF%25E6%259F%25A5.pdf&usg=AOvVaw0UwaVcssn-z5zL4mOjivT1
文章摘錄翻譯：AMT聯盟研究員＿陳柏文
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