作者：
周樹林
資訊工業策進會數位轉型研究院 策略長
面對 MarTech（行銷科技）與 GenAI（生成式人工智慧）的急速成長，企業與政府正面臨前所未有的轉型挑戰。周樹林指出，未來的白皮書應聚焦於「重中之重」的產業議題，將研究成果落實到產業實務，協助企業釐清階段目標、技術廠商角色與政策方向。特別是中小企業在 AI 導入過程中「心有餘而力不足」的現況，更加突顯政府與第三方支援的重要性。唯有整合產官學力量，建立具體的數位發展藍圖，才能確保產業在AI科技中穩健前行。
一、白皮書的使命：聚焦「重中之重」的產業課題
白皮書不只是學術性研究報告，而應該成為年度產業戰略藍圖。內容應統整企業在 MarTech 與 GenAI 導入上的痛點，並提出相對應的解方，例如：
1.如何縮小導入成本與成效落差；
2.如何因應內部缺乏 AI 專業人才的問題；
3.政府能如何協助產業持續投入、避免轉型中斷。
透過聚焦產業關鍵挑戰，白皮書才能真正發揮「策略導航」的角色。
二、從研究到實務：建立階段式應用的發展框架
未來的研究應從理論轉向實務，依照產業發展需求，提出具體的「階梯式」應用模型。來協助企業依照自身規模、資源與成熟度，選擇合適的 MarTech 或 AI 導入策略。
例如：
1.初階企業：以 AI 工具輔助行銷與自動化作業。
2.中階企業：進行數據整合與內容個人化。
3.高階企業：導入 AI 代理人（AI Agent）與決策輔助系統。
這樣的分級模型有助於技術廠商與顧問公司清楚定位自身角色，減少試錯與資源浪費。
三、企業痛點：心有餘而力不足
談到現今中小企業的挑戰，「不是不想轉型，而是欠缺相應的資源與人力。」
許多企業面臨的問題包括：
1.缺乏能操作 AI 的專業人才；
2.對工具選擇、導入流程與預算分配不確定；
3.在面對產業競爭時，焦慮於「轉型速度不夠快」。
因此，政府或第三方單位應扮演「數位轉譯者」角色，協助企業理解並運用 AI 工具，減少數位落差。
四、決勝關鍵：會不會使用AI
未來企業的差距，將不再取決於規模或資本，而是「是否懂得使用 AI」。
我預測，企業將被分為三類：
1.能熟練應用 AI 的企業—能快速創造新價值。
2.了解但尚未熟練的企業—具潛力但需外部協助。
3.完全不使用 AI 的企業—將逐漸被市場淘汰。
這樣的變化意味著 AI 應用能力將成為企業存續與競爭的關鍵。
五、產官學共創：減少浪費、提升轉型效益
政府應與企業、學界合作，推動以下三項重點：
1.數位轉型政策整合：將 AI 與 MarTech 納入產業升級策略中。
2.教育與訓練計畫：培育跨領域人才，如「AI＋行銷」「AI＋管理」。
3.公共性數據平台建構：開放產業數據，讓企業能更高效地運用與驗證。
強調：「產業不只是要學會用 AI，更要學會『用對 AI』。」
六、結語：打造企業可參考的數位藍圖
面對百工百業的數位焦慮，白皮書應不僅提出趨勢觀察，更要提供可落地的轉型流程、工具建議、案例分析，以及整體發展藍圖。期盼，這份報告能讓企業看見明確方向，並讓政府在政策制定上更有依據。唯有透過產官學共創的長期合作，台灣才能在 AI 與 MarTech 的時代中，建立穩固且具延展性的競爭力。