2022行銷趨勢預測

2022-08-24-4.10.23

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今日想跟各位分享的主題是「2022行銷趨勢預測」


第一項預測是CTV(cross channel ads)跨通路廣告
隨著數位內容的發展日益蓬勃,各式各樣的數位內容在不同的平台上播放著,不只滿足了使用著的大量需求,更也在廣告產業上開啟了龐大新商機。在過去,除了平面的實體廣告,有線電視就佔據了大多數的廣告份額,然而,如今的影像播放產業裡遇到了極重大的變革,各式的串流影音平台在出現後日益火熱,龍頭產業如Netflix跟Disney+都將在2022年持續成長,促使眾多使用者減少甚至放棄傳統的有線電視觀看習慣,同時,也讓傳統的廣告投放產生了完全不同的模式。


在不同的串流平台互相競爭的情況底下,廣告投放的重點不再是放在如何爭搶最熱門時段,而是注重如何在跨平台的模式下吸引最具價值的目標客群。目標的改變將對企業及廣告投放商帶來兩種改變,一、了解並執行複雜的廣告投放操作,以滿足跨平台的投放需求。CTV的操作將比以往的廣告操作困難許多,CTV的廣告操作不只是要在各廠商競價下,爭取合適的廣告成本,CTV更重要的是要如何讓廣告更容易接觸目標客群,除了使用CDP、DMP等等的數據分析平台來幫助預測投放,程序化廣告購買也將變得更為重要,讓廣告操作可以更動態、更精細,來達到更好的顧客覆蓋及接觸頻率。


二,思考不同的廣告投放策略,串流平台的興起不只讓數位內容更多元,也讓更大量的顧客接觸得以實現,更讓廣告投放上的長尾策成為值得思考的方式,廠商可以根據自己的廣告內容挑選大量熱門的平台,或是在眾多小型的平台精準投放,都有可能可以達到非常好的績效。


第二項預測是數據及隱私策略
在2022年,數據使用的策略及隱私將成為企業的重要課題,觀察這幾年的企業趨勢,可以發現數據使用早已成為熱門趨勢,許多企業都加以使用數據的價值,來幫助自己能夠達到更好的績效。在今年,數據的相關議題將持續以往的熱度,並且會需要更注重兩大面向。第一部分是關於數據的使用,在今年,數據的使用方式會更注重AI的應用,藉由AI的自動化分析及預測,讓企業可以更有效率的分析大量數據,以彰顯大數據的價值。當然,導入更多自動化應用並不是不再需要行銷人員,而是需要將注意力放在使用者體驗之上,藉由數據的洞見積極尋找顧客尋找的服務或產品,並提供更令其滿意的體驗。總結來說,品牌將利用自動化的分析給予行銷人員洞見,並且自動化的完成基本任務,以便他們能夠專注於提供更好、更貼近顧客的體驗。


另一部份則是數據隱私,歷年來的數據政策越來越嚴格,不管是GDPR或是第三方cookies的禁用,代表著政府及人民都越來越重視數據的隱私,也將大大影響企業將如何使用數據。在數據取得上,企業應越來越重視第一方資料,應藉由CRM 、POS 系統、會員APP、合作夥伴等線上線下方式取得多元數據。使用第一方資料的優點,除了可以避免因cookies禁用導致第三方數據取得困難,Wunderkind總裁也表示建置屬於自己的第一方資料庫比在臉書等廣告平台中租用數據可以節省更多成本。在數據應用上,數據隱私則會關乎使用者是否願意信任你的品牌,在嚴格的規範下使用使用者的數據,可以讓使用者認為自己在安全的控管自己的隱私,進一步對品牌產生信任,並更願意將自己的數據給予信任的品牌使用,因此,企業應更主動的去關注使用者隱私,讓使用者認為企業是注重使用者隱私的,以便讓使用者對品牌產生信任感,與企業產生更緊密的連結關係。


在注重數據隱私的情況下,如何取得及使用數據和注重使用者的信任體驗之間將變得更難以平衡,因此IAB便提出了clean rooms的概念,主張企業及廣告商的數據能夠在同一平台共享流通,讓交易跟使用都能夠更加有效及透明,並強調該平台需要符合所有隱私權法規及限制,讓數據能夠跨平台流通的同時,能夠保障使用者的隱私,並讓其更願意讓各企業使用這些數據,來達到數據共享的目標。


第三項預測是社群商務將無所不在

明年,社群商務將成為行銷人員與客戶互動的重要驅動力。由於疫情的關係,人們已熟悉線上購物的模式,也因此電子商務將更進一步滲透到電視、社交媒體和店內體驗等各種通路之中,其程度超出想像,因此企業也將調整他們的經營策略來因應這樣的變化.文章便給出三個策略。


第一個策略是專注個人化及簡化數據源,2022 年,線上購物市場將會更加競爭,買家的購物旅程也將要求更加個人化,而關注這些數據使用的行銷人員將會獲得龐大的競爭優勢。通過個人化的行銷,品牌能夠利用顧客數據,以確保他們在購物旅程的各個層面和每個接觸點上能夠更加滿意,來更貼近使用者,並促使使用者使用自己的產品及服務。不過要注意的是,增加數ㄓ據源及其內容可以增加數據的獲取量,但過多的數據源反而會使收集到的數據變得過於複雜,反而會威脅到個人化的有效性,因此在企業選擇數據源時便要謹慎思考哪種數據源才能真正提供價值,而不是將所有數據納入分析中。


第二個策略是OMO的混合商務,該篇報告指出,雖然疫情在逐漸消退跟解封中,人們開始回歸實體店面購買,但是線上購物卻也沒有因此減少,反而更加蓬勃,他們發現人們已習慣使用線上搜索最優惠的產品,並在實體店面中進行交易。由於這種情況,品牌將面臨決定如何調整混合購物體驗,以適應電子商務在過去兩年中的重大改變。


他們認為企業首先須思考如何整合線上及線下的消費情境,確保在線上消費體驗可以無縫接軌到線下的消費情境中,才能確保使用者在感受上不是分裂的,例如說,店家可以在消費者來店消費時,便搶先得知該消費者在線上的消費狀況,並給予不同的消費體驗。再來,該篇報告認為線下商店有另一種轉型方向,體驗式商店,此種概念便是強調線下店面的實體優勢,可以讓使用者在線上購物的同時可以接觸及體驗實際產品,作為品牌的線上和線下消費情境之間的過渡。


第三個策略則是社群商務與廣告,在線上的消費情境之中,廣告能夠對使用者產生極大的影響,具有吸引力的廣告可以讓使用者產生濃厚興趣並令其做出實際行動。因此個人化的廣告在電子商務中也將扮演舉足輕重的地位,該項的關鍵是分析購物者環境的各種因子,包括時間、天氣、區域促銷等,來幫助品牌更了解使用者,並通過相關的 CTA 來呼籲他們的購買者能夠即時做出購買決定。

另一方面則是體現在廣告的平台上,社交媒體平台一直是品牌將產品及服務有效傳播的方式,不過目前的社交平台不再只有facebook一方獨大,Tik Tok在2022年可能產生20億的用戶,同時Instagram和 Pinterest也正在提供相關的社交商務體驗,因此將您的社交商務多樣化到新的通路將會是策略關鍵,來吸引更廣泛及更有價值的顧客。


本篇文章節錄自martech的2022 Predictions ,謝謝您這次的聆聽~此外,如果您對行銷數位轉型有興趣,也歡迎加入AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會,一起為提升台灣企業的競爭力,盡力!



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2022-12-05, 週一
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