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2024年，瘋狂增長的行銷工具狂潮下，你應該掌握的三個趨勢
本內容為AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員，為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章，整理編輯後分享。
本計劃由 Super 8 雲發互動科技 與 雲端行動科技 支持製作。
整理撰文：曾建凱 (Marcos)｜出刊日期：2024-06-05
諮詢協助：中國科技大學企管系助理教授陳家蓁
MarTech 工具在過去幾年，不斷地成長，2024 年，年複合增長率為 41.8%，在過去的 13 年裡成長了驚人的 9,295%。
身為行銷經理的你，可能經常遇到廠商來毛遂自薦，但你可能會有疑問，這些廠商到底能不能活過一年？會不會在我使用一陣子之後就倒了？誰來負責？
根據最新的行銷科技地圖統計，最新版的地圖已經成長到驚人的 14,106 個之多，絲毫沒有成長趨緩的跡象，在這驚人的成長速度之下，我們不禁要問，「是我們掌握了行銷科技還是行銷科技掌握了我們?」
在這趨勢下，有三個關鍵洞察可以幫助你掌握行銷科技的技術堆疊要點。
趨勢 1 : MarTech 增長迅速超越整合速度
趨勢 2 : MarTech 分子化 (Atomization) 與長尾效應
趨勢 3 : 生成式 AI 引領未來的 MarTech 成長
行銷科技增長迅速超越整合速度
今年全球的行銷科技的工具數量達到了 14,106 個。每年發布的「行銷科技超級圖解」常引發一個疑問：
"行銷科技市場會不會很快整合？這樣的增長顯然無法持續下去，這根本不可持續。"
實際上，整合的速度和規模遠遠小於新工具的增加速度。今年該地圖指引只從市場中移除了263 個產品，這只是去年群組中 2.1% 的淘汰率；同年，又增加了 3,068 個新工具。
也許你會想：「這些行銷科技廠商才剛出來沒多久，我是不是等他們過一陣子自己合併成熟之後，在來選擇市場上的生存者就好？」，行銷科技工具廠商不是沒有在整合，相反地，應該提升你的行銷科技成熟度，這比你想象的要容易。
透過每年一次的「行銷科技超級圖解驗證練習」( validation exercise )，我們與全球數百名行銷科技專家合作，發現了一個提升行銷科技成熟度的簡單技巧。
只需訪問 MarTechMap.com 上篩選的十幾個大型和小型供應商各 5 分鐘，然後用三個要點總結你的學習成果。在一小時內，你會發現某些行銷科技類別高度商品化，而其他類別仍在尋找其甜蜜點。
這項驗證練習不僅是行銷科技的速成課程之一，也被認為是最短時間內提升信心和專業知識的有效方法。你可以邀請你的團隊或其他部門一起參與，或自己來做，稱之為堆疊馬拉松 ( stackathon )。
MarTech 分子化 (Atomization) 與長尾效應
MarTech 分子化描述了眾多小型專業工具在技術堆疊中的重要性。與其他市場相同，MarTech 也呈現長尾效應。近期研究指出，在過去七年中，這些小型長尾工具的貢獻率穩定在 50%，顯示它們在企業技術堆疊中扮演著關鍵角色。這一現象持續存在，即便是在大型供應商購併小型供應商並以大平台為主的情況下。
過去這些工具被視為孤立的「點解決方案」，但在今日，它們能夠直觀地完成特定任務並與生態系統夥伴無縫整合。例如，某個對話機器人可以將數據無縫整合至 Salesforce 的 CRM 平台。 當前的技術堆疊架構趨勢是企業將一到兩個工具視為核心，並與其他專業應用結合。這種「行星與衛星」的架構，需要企業重新評估對小型供應商的看法，不再將其視為不受歡迎的解決方案，而是重要的合作夥伴。
生成式 AI 引領未來的 MarTech 成長
根據2024年 MarTechMap 的報告，77% 的新開發工具（共 3068 個）採用生成型人工智慧（genAI）技術。這些工具中，有 53% 專注於內容產生，如文案、圖像和影片。然而，生成型AI 的應用遠不止於內容創造，還涵蓋了銷售自動化、商業智能、數據科學以及即時聊天等多個領域。報告指出，市場上的行銷專家尚未完全發掘生成型 AI 的潛力，主要因為這項技術仍處於炒作週期的初期，高期待與實際成功案例之間存在落差。此外，調查發現有些潛在的重要應用領域如銷售支援和數據科學等，目前在行銷策略中被相對忽視，這可能成為企業獲得競爭優勢的關鍵。
[參考資料]
Riemersma, Frans. (2024). "14,106 martech tools reveal 3 trends you should master." Retrieved from https://martech.org/14106-martech-tools-reveal-3-trends-you-should-master/