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看見你的消費者:發票數據行銷解密

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本內容為AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員,為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章,整理編輯後分享。本計劃由 Super 8 雲發互動科技雲端行動科技 支持製作。

整理撰文:林怡伶 (Aliee)|出刊日期:2024-05-27
諮詢協助:世新大學公廣系助理教授應淇帆

[文章目錄]
1. 發票上的秘密:超乎想像的商業智慧

2. Red Bull的行銷創新:OMO策略的成功應用

3. 數據的力量:廣告精準投放的革命

4. 雲端發票更便利!電子發票的好處

5. 結語:發票,不只是紙上的數字 

發票在台灣人的生活中可以說是既日常又重要的一環,不僅可能翻身一躍成為千萬富翁,也是幫助紀錄消費習慣的好工具。而對於企業和品牌而言,在這個以數據為主導的商業時代,懂得利用發票數據分析顧客行為,對於企業來說就像是掌握了一張王牌。

想像一下,每一張發票都不再只是交易的證明,而是一個深入了解你的顧客、改進你的產品甚至調整你的市場策略的機會。今天,我們就來聊聊這些被低估的發票是如何轉變為強大的市場工具,並以Red Bull的實際案例來說明發票數據對於企業的重要性。

發票上的秘密:超乎想像的商業智慧

首先,發票上的信息其實非常重要,涵蓋了誰在什麼時候、在哪裡、買了什麼,甚至是顧客如何付款。這些信息提供了一個多維度的顧客購買行為視圖,是不是聽起來就很科幻?但這正是現代商業戰略的真實案例:

  1. 誰在買(Who):透過分析顧客是否為會員,以及他們的基本資料,公司可以識別忠誠客戶和潛在的新顧客。同時也可以透過顧客資料了解目標群眾輪廓。
  2. 買什麼(What):了解顧客購買了哪些產品,幫助企業調整庫存策略,並針對特定群體設計促銷活動。
  3. 什麼時候購買(When):分析購買時間有助於企業識別銷售高峰,進而調整產品供應和促銷時間。
  4. 在哪裡購買(Where):這有助於了解顧客是在實體店還是線上購買,進一步優化銷售渠道。
  5. 如何支付(How):了解顧客的支付偏好,對於設計未來的支付促銷活動格外重要。
  6. 為什麼購買(Why):探索顧客的購買動機,幫助企業更好地滿足他們的需求。

透過這些詳細的分析,公司不僅可以更好地了解消費者,還能更精確地定位其市場策略。

Red Bull的行銷創新:OMO策略的成功應用

來看看Red Bull是如何運用發票數據做大事的!他們透過整合線上線下的數據,建立起一個顧客互動循環,這不僅將一次性購買的顧客轉變為回頭客,還極大地提升了顧客的整體體驗。

Red Bull通過其LINE官方帳號進行的一系列行銷活動,利用發票登錄模組,允許顧客簡單地上傳發票信息,從而收集重要的消費數據。這種策略讓他們可以即時分析數據,迅速做出市場反應,並針對不同顧客群體提供定製化的推廣。

數據的力量:廣告精準投放的革命

將發票數據與其他市場數據結合,可以創建一個全面的消費者輪廓。這些數據不僅可以增強廣告的目標精確性,還能夠顯著提升廣告的轉化率。例如,在美妝行業中,根據顧客的購買習慣,廣告主能夠精確推送最合適的產品廣告,這種策略能夠確保消費者看到的廣告與他們的實際需求高度匹配,從而提升購買意願。 

雲端發票更便利!電子發票的好處

利用電子發票整合平台對於那些想要提升工作效率的企業來說真的是好處多多。首先,它讓所有發票相關的事務,比如開立、作廢、折讓,都能自動完成,而且還能即時更新資料到財政部的系統,這樣就不用擔心會延遲。

而且,平台自動化的流程還能及時通知你發票的傳送和接收情況,大大減少了手工查詢的麻煩。並且所有的發票資料都是電子的,存儲在雲端,不再需要保留一堆紙本憑證,既環保又省空間。

對於B2C和B2B的情況,平台都提供了簡便的網路存證和資料交換方式,使得發票處理變得更加快速和安全。不用再打印紙本發票,直接線上處理各項事務,提高整體的e化效能。

所以,善用電子發票整合平台不僅能幫你省下不少郵寄發票的成本,還能幫公司做到節能減碳,實現企業的社會責任,更能夠快速為你掌握行銷策略擬定方向。

結語:發票,不只是紙上的數字

總的來說,這些看似平凡的發票數據其實是企業瞭解顧客、設計產品,甚至引領市場趨勢的寶貴資源。從Red Bull的案例中我們可以看到,利用這些數據不僅能促銷和增加銷量,還能提升顧客忠誠度和滿意度,最終實現品牌與顧客之間的良好互動。所以,當你下次拿到一張發票時,不妨想一想,這背後藏著多少未被挖掘的商業機會呢?

參考資料:

域動行銷. (2023). 「發票數據」精準掌握消費者行為 提升廣告投遞精準度. Retrieved from https://www.clickforce.com.tw/edcontent_d.php?lang=tw&tb=4&cid=90&id=3813 (May 10, 2024)

精選書摘. (2021). 數據對行銷有多重要?一張發票隱藏的6大重要數據. Retrieved from https://digimkt.com.tw/digital_marketing/%E7%99%BC%E7%A5%A8-%E6%95%B8%E6%93%9A/ (May 10, 2024)


AMANDA HIGHBRIDGE. (2014). GET YOUR FREE INVOICE GENERATOR NOW. Retrieved from https://www.genio.ac/guides/how-to-use-invoices-as-effective-marketing-tools/ /(Apr 20, 2024) 

台灣已有行銷業者會在消費者授權下,直接串接財政部電子發票整合平台,取得更完整龐大的消費數據資料庫,顯見發票數位行銷的潛力.未來透過發票進行個人化行銷,例如給予買家優惠或折扣、展示品牌品牌價值和永續發展的承諾,都可以讓發票小兵立大功,幫助品牌成為數據戰的贏家。

by 應淇帆助理教授
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