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Z 世代行銷秘笈：10大訣竅讓年輕人成為你的品牌推進器！
本內容為AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員，為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章，整理編輯後分享。本計劃由 Super 8 雲發互動科技 與 雲端行動科技 支持製作。
整理撰文：林怡伶 (Aliee)｜出刊日期：2024-05-17
諮詢協助：政治大學陳冠儒副教授
[文章目錄]
1. 展現品牌的真實面貌
2. Z世代都在這些平台上！
3. 透明度和社會責任是必須的
4. 你不可不重視的「包容性」
5. 限時優惠的魅力
6. 短影音流量稱王
7. 合作關係要真誠
8. 互動和遊戲化
9. 全通路體驗
10. 緊跟潮流
11. 跟上這些年輕人的腳步了嗎？
GenZ，又稱為Z世代，一般被認為是1990年代中期到2010年代早期出生的年輕人，都可以統稱為Z世代，也被稱為「數位原生族群」，是一出生就開始接觸數位環境的世代，目前佔全世界人口的26%，而這些人正是深受社群媒體影響的客群，注重多元性、社會價值，以及每個人的特質和多樣性。
那麼，品牌到底應該抓住這些年輕世代的眼球？讓他們驚人的消費力展現在對品牌的認可和支持呢？以下10大要點一起來看看吧：
展現品牌的真實面貌
真實和誠摯是 Z 世代的核心價值之一，他們喜歡那些能反映自身價值觀和信仰的品牌，形象如果好玩又親切就更加分了，這樣他們才願意深度參與與品牌的互動。
Duolingo 就抓住這點，用幽默和創意打造出真誠且獨特的品牌形象，成功避開過度商業化的套路。透過結合幽默、潮流和文化，它讓學語言變得趣味橫生，吸引了年輕粉絲，成為行業的領先者。這樣的策略不僅讓 Duolingo 建立了龐大且忠誠的用戶群，也確保其內容能與年輕受眾緊密連結。
Z世代都在這些平台上！
Z 世代經常光顧的社群平台包括 TikTok、Instagram 和 YouTube，這裡有品牌應該追求的核心受眾。Chipotle 在 TikTok 上的 #ChipotleLidFlip 挑戰鼓勵顧客分享自己在餐廳的創意影音，這一活動引發大量參與，不僅讓 Chipotle 成為年輕人的首選快餐品牌，還拉近了它與顧客之間的距離。
了解每個平台的文化和用戶偏好，並製作能融入其中的內容，不論是幽默片段、開箱分享還是吸引人的視覺效果，品牌都能輕鬆與 Z 世代建立共鳴。
透明度和社會責任是必須的
Z 世代願意支持與自身價值觀契合的品牌，並願意花預算展現自己的支持和理念。
Patagonia 和 VEJA 等品牌在可持續性和道德採購方面的努力為這一點提供了很好的範例。Patagonia 的 "Worn Wear" 計劃提倡顧客修復並重複使用服裝，而 VEJA 則揭露供應鏈和生產細節，明確展現了道德採購的承諾。這告訴我們，品牌必須真誠透明，開誠布公地分享他們的社會和環境影響，才能獲得 Z 世代的信任，並讓他們對品牌的理念產生共鳴。
你不可不重視的「包容性」
對 Z 世代來說，包容性不僅僅是一種潮流或口號，而是一種價值和必需品。Fenty Beauty 展現不同膚色、性別的包容性化妝品系列就很受到年輕族群的喜愛，在社群媒體和廣告內容中展示各種種族和性別的真實形象，這正是 Z 世代想看到的。
包容性應該體現在行銷活動、產品設計和品牌文化中。品牌要確保內外都能展示包容文化，在產品開發、行銷活動中顧及不同群體的需求，並透過多元的廣告和內容表達這一價值，這樣才能贏得 Z 世代的心。
限時優惠的魅力
Z 世代仍然喜愛限時優惠、閃購和獨家折扣。Urban Outfitters 善用社交媒體快閃活動推廣限時優惠，吸引大量年輕人踴躍購物。這一策略有效結合了緊迫感和獨特性，使年輕人產生購物的興奮和滿足感。借助 Instagram 或 TikTok 發布這些活動，品牌可以激發更大的購買慾望並加強與年輕人的互動。建立會員制或忠誠度計劃，提供 VIP 活動和專屬品牌體驗，能進一步強化年輕人對品牌的歸屬感和忠誠度。
短影音流量稱王
Z 世代的注意力較短，更偏好以視覺內容為主的短影音，因此 TikTok 和 Instagram Reels 對他們有著極大吸引力。Sephora 與美妝網紅合作，在 TikTok 上發布短短的化妝教學，吸引了大量年輕粉絲。
短影音是一種快速、有力的方式，能在短時間內有效傳達訊息。品牌可以藉此呈現有趣的品牌故事、實用的產品指南或幽默片段，引起 Z 世代的共鳴，激發他們的購買興趣並轉化為實際行動。
合作關係要真誠
Z 世代能迅速識別出不真誠的合作關係，他們更喜歡與利益一致的網紅和品牌合作。Glossier 尋找真心喜愛其化妝品的網紅，建立長期合作關係，不僅吸引大量忠實粉絲，還增強了品牌形象。
對於品牌而言，優先建立長期合作關係能打造信任和共識，而共同創作內容能確保合作關係的真誠，從而與 Z 世代建立真正的情感連結。
互動和遊戲化
Z 世代對互動和遊戲化內容情有獨鐘。Nike 在 Snapchat 推出 "Nike Air" 濾鏡，讓用戶為自己的鞋子創建虛擬設計，激發用戶的創意參與。品牌應考慮使用挑戰、投票和測驗等遊戲化元素來引發 Z 世代的興趣，提供獎勵，並鼓勵他們參與。這不僅能提高參與度，還能建立更深入的互動，增強對品牌的認同感和歸屬感。
全通路體驗
Z 世代期待無縫接軌的線上和線下購物體驗，無論他們是在實體店或線上瀏覽，都希望獲得一致的購物體驗。Nordstrom 讓顧客在實體店掃碼購物，並結合線上優惠，提供了無縫跨通路的購物方式。品牌應該整合線上和線下活動，讓顧客在不同接觸點上都能得到一致的體驗，包括使用 QR 碼或創建應用內功能，以確保在不同平台購物的顧客能獲得無縫體驗。這種策略會增強顧客的忠誠度並提高參與感。
緊跟潮流
Z 世代喜歡追逐潮流，並能迅速接受和淘汰趨勢。Gucci 與 Roblox 合作推出虛擬服飾系列，成功吸引遊戲玩家的興趣，並進一步建立知名度。品牌需要密切關注社交媒體和文化潮流，並即時分析消費行為，根據趨勢調整行銷策略，確保內容符合 Z 世代的需求。在社交媒體上了解熱門話題、文化變革和興趣偏好，打造能引起共鳴並帶來積極互動的訊息。
跟上這些年輕人的腳步了嗎？
行銷 Z 世代需要真誠和價值驅動的策略。用他們的語言交流，反映他們的價值觀，在他們經常使用的平台上與他們互動，能夠建立深厚的聯繫，鞏固品牌忠誠度。品牌應持續創新，確保提供無縫的全渠道體驗，這樣才能滿足 Z 世代的需求，並保持市場競爭力。
參考資料：
Jacqueline Zote. (2023). Top 7 Gen Z Marketing Strategies to Maximize Your Brand Impact. Retrieved from https://influencermarketinghub.com/gen-z-marketing-strategies/ (Apr 20, 2024)
Gary Drenik. (2023). Gen-Z 101: A Marketing Guide To Connecting With The Next Generation Of Consumers. Retrieved from https://www.forbes.com/sites/garydrenik/2023/07/13/gen-z-101-a-marketing-guide-to-connecting-with-the-next-generation-of-consumers/?sh=fd13a54c8669 (Apr 20, 2024)
Tony Coray. (2023). Marketing to Generation Z. Retrieved from https://www.sheerid.com/business/blog/marketing-to-generation-z/(Apr 20, 2024)