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MarTech Bot:開啟智慧生產力新時代

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本內容為AMT 亞太行銷數位轉型轉聯盟研究員,為您博覽全球最新行銷科技、數位轉型、AI應用研究報告或文章,整理編輯後分享。本計劃由 Super 8 雲發互動科技雲端行動科技 支持製作。

整理撰文:曾建凱 ( Marcos )|出刊日期:2024-01-31
諮詢協助:中國科技大學企管系助理教授陳家蓁 

隨著生成式人工智慧(AI)達到關鍵轉折點,我們正處於一個技術革命的顛覆時代。這些進展不僅僅是模仿人類的語言理解,更重要的是,它們正如同工業革命般帶來了生產力的巨大飛躍。這場革命不僅在勞動力上,更在於協助人們加快思考與決策過程,從而拉大了人與人之間能力的差距。

生成式AI的關鍵轉折點

在我們之前的文章中,我們探討了生成式AI可以達成的成果,以及如何將這些AI整合為企業實際應用。今天,我們將深入探討這些AI是否能幫助經營管理者加速決策的生產力。我們將探究生成式AI達到的轉折點,以及它如何改變人類的工作和思考方式,分析這種技術的進步,並展示它如何提高效率和創造力。 

延伸閱讀: 智慧行銷:AI 與行銷科技年度趨勢洞察

提升智慧生產力

這一部分將深入討論生成式AI如何類似於工業革命,不同的是它提升的是智慧生產力。我們將討論這種變化對思考相關工作的影響,包括縮短決策過程和增強創意思考。

MarTech Bot

你是否想過,在需要做決策時,有一群軍師能提供重要的指導? 現在,透過MarTech Bot,這個願景可以實現,且不需花費聘請整個團隊的大筆開銷。

當需要做決策時,只需呼叫定制的策略顧問團隊AI,即可獲得他們的意見。 

MarTech.org 針對不同行銷角色進行個別訓練,這些經 MarTech.org 特別調教(fine-tune)的機器人被賦予了特定的角色。我們將展示每個角色的功能和應用場景,包括:

(您可以體驗每一個角色可以為您帶來的回答是否有貢獻) 

1) 首席行銷官(CMO)

2) 行銷經理

3) 行銷運營經理

4) 會員成長主管/經理

5) 電子郵件行銷專家

6) 商業分析師/分析專家

7) 品牌經理 

8) 產品經理

9) AI專家高級執行官(CEO/CFO/COO等) 

10) 個人教練

此外,不僅僅是文字或語言策略討論,甚至連圖像式的品牌定位策略,也能透過圖像生成AI幫助完成品牌視覺化策略的探討。

1) 視覺設計師

全新的標準化賦能指令

我們將介紹這些MarTech Bots的強化指令,展示它們如何更有效進行市場分析、客戶關係管理和行銷策略制定,每一位角色已經先被預設給予了一些任務、目標和角色定位,因此該調教過後的角色則無須在指定該角色需要具備的條件,是一個已經被強化過指令的虛擬幕僚。

你還需要這些職位的夥伴嗎?

由於 AI 提升的生產力,你可以擁有虛擬的 CEO /行銷經理、品牌經理、產品經理等,進行諮詢與執行,你可以重新思考團隊所需的技能,找到善用 AI 的全新行銷團隊,由生成式 AI 賦能。 

生成式 AI 的最佳用途在於提升人類勞動生產力或創造力,而非取代他們,形成人與AI的正循環強化。

企業對策

知道團隊和組織結構需要調整後,企業應盤點知識型工作,提出兩個問題: 

a) 如果一位員工擁有能力但缺乏經驗的AI 助理,將獲益多少? 

b) 如果一位員工有經驗豐富的AI 助理,將獲益多少? 

盤點後,應優先考慮導入最有希望的生成式AI策略,估算效益,審視為每個職位支付的總薪酬,不是為了淘汰職位,而是找出大幅提升生產力的機會,導入數位助理,提高價值,隨著技術成熟,生成式AI 將涵蓋整個商業流程,而非僅針對個別任務。 

需要處理的唯一問題是虛構輸出,這可以通過結合不同系統互相監督來防範,並補充真人審核,特別是在高安全性的職位上。 

企業應不斷迭代,不應迴避或等待,而是透過不斷演化,運用生成式 AI的賦能。

結論

我們總結了生成式AI 在行銷領域的影響,特別是 MarTech Bot 如何為企業帶來更高效和創新的工作方式,企業已經到了可以落地應用的關鍵時刻,你是否還在觀望或是已經展開邁向新時代工作模式的道路上了呢?

[資料來源] 

1. Martech.org (2024), MarTechBot update: Personas, image generation and new prompts , https://martech.org/martechbot-update-personas-image-generation-and-new-prompts/

2. Andrew McAfee et al. (2023), 排除風險,獲得生成式AI的效益,哈佛商業評論2023年11月號。 https://www.hbrtaiwan.com/special-topics/22480/how-to-capitalize-on-generative-ai

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