找Martech上Marsgo
【大數據 MarTech X 數位轉型】擁有未來生存 5 力，ChatGPT 無法取代你
作者：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
最近好多媒體都做了 ChatGPT 專輯，其中提到「只有 80 分以上的人才才算及格」。換言之，可能 80% 職場的上班族都不到 80 分，面臨被取代的命運。
有人說 ChatGPT 正處於 iPhone 問世的初升段，預言世界將有革命性的改變。現在已經有公司在裁撤或調整初階的設計、小編、AE 的人數及工作了，未來 3 至 5 年將是上班族面臨大逃殺的窘境了！
我更關心的是職場上的哪些工作會被替代？哪些新的工作能力要被養成？我認為未來 80% 的這些「數位」及「實體」工作，都會由生成式 AI 及機器人替代，如果你做的是這些工作，真的要小心了！
這些「數位工作」要被替代了
基層的數位工作，例如圖片設計、社群小編、廣告投放、Coding 工程師，以及各種分析工作（包括數據分析、財務分析、企業分析等），不再需要大量的人力，這些工作已經可以由生成式 AI 如 ChatGPT、Midjouurney、Othelia 等來完成。
初階的數位人才將從現在嚴重缺人的狀態，待企業學會如何應用 AI、發揮 AI 價值時逐漸釋出（不同的生成式 AI 解決不同的問題），最後緩解了企業數位人才的需求。
這些「實體工作」也要消失了
實體世界有兩類工作最容易被 AI 替代：「重複性」工作以及「高級腦力」工作。
第一類是在工作場所裡做著「重複性」工作，這類人幾乎 80% 會被「傳統式 AI」取代，例如：停車場管理員（車牌辨識 AI）、大樓管理員（監視 AI）、工廠生產綫工人（自動化機器人）、餐廳送餐員（送餐機器人）、Uber Eats 外送員（中國大陸的無人小車可以直接送貨到府，美國也在校園測試文件、餐點即時配送）。
第二類是坐在辦公室的「高級腦力」工作，這類人會被「生成式 AI」取代，例如寫 Code、企劃案、新聞稿、文案、設計，還有知道的「四師」（律師、醫師、教師、會計師），過去以為非高級知識份子莫屬，現在這些基礎的工作都可以由生成式AI來完成，而且AI經過不斷的反覆學習，產出的效率及品質更好，不會鬧脾氣、不要求加薪，如果你不是頂尖的 20% 人才，公司已經不再需要你了。
AMT 聯盟在 2 月舉辦的峰會，我在活動策劃完成後，剛好有點時間，就問了 ChatGPT：「我 2 月 3 日要舉辦亞太品牌峰會，要如何找到更多人來參加？」
ChatGPT 給了 5 個方向，而這 5 個方向也是在策劃峰會時都有被列入考慮的：
1.廣告宣傳： 由於沒有廣告預算，所有我們找了 6 個不同領域的媒體夥伴合作，包括財經類的天下雜誌、數位報導的數位時代、網路科技媒體 iThome、Web3 媒體平台 Potato Media、Podcast 的人生高效商學院等，刻意首創組合了跨界的媒體合作，達到峰會宣傳目的。
2.邀請演講嘉賓： ChatGPT 說邀請具有影響力的演講嘉賓，能吸引更多人來聽講，我們一開始就是如此設定的，演講人需具有亞太品牌知名度的高階經理人，包括 momo、台哥大、新光三越、家樂福、小米、Appier、Yahoo、LINE 等。
3.提供吸引人的禮品： 除了早鳥報名優惠，也第一次融入了空投 50 顆 NFT 作為早鳥報名的抽獎贈品，同時也在峰會現場保留了 10 顆 NFT，作為聽完全天峰會聽眾的空投禮物，當然當天峰會到結束都還是滿座的。
4.與其他組織合作： ChatGPT 提議包括商業團體、學術機構，峰會確實也邀請這些組織合作作為指導單位、贊助單位、協辦單位，當然也邀請數位發展部，結合了產、官、學、研、媒 69 個單位，一起來共襄盛舉。
5.在網路上發布消息： AMT 聯盟兩年來累積的會員、學員及合作夥伴 2,000 多筆資料，峰會期間至少發出3波訊息；再加上媒體夥伴接力報導峰會活動，至少超過 20 篇，大量的曝光讓實體場提早爆滿（最後還換了更大的場地），Accupass 的公開報名則提早關閉。
ChatGPT 建議的這 5 個方向，我們都做了，峰會也得到空前的成功，峰會報名人數 733 人，包括線上 428 人，實體 305 人，有資深媒體從業人員說，這是她近 20 年看過最多人參與的大型會議，而且大部份人都聽到最後。
事實上，AMT 聯盟的亞太品牌峰會是由 4 位創辦人共同策劃，每個都是資深品牌經營、行銷策略、傳播領域的專家，也就是 ChatGPT 具備了 4 位專家在職場累積多年的腦力！
換言之，這些坐在辦公室可以想出來的，以及累積多年智慧與經驗的「高級腦力」企劃工作，現在大部份都可以被 ChatGPT 取代！
然而，ChatGPT 真的可以成功來主辦一個峰會嗎？哪一些事情是無法被替代？我認為就是決斷力、人脈力、整合力、執行力、溝通力。
人類的價值：決斷力
再以峰會為例，就如同經營品牌，首重「定位」，光是「行銷科技」、「數位轉型」或「行銷數位轉型」等就有非常多的主題被拿出來討論，其中行銷科技太多組織著墨、數位轉型主題涵蓋太廣，最後定調在「行銷數位轉型」。
更進一步，峰會要在何時舉辦？規模多大？花多少費用？動用多少人力？這些都是 ChatGPT 無法代勞的。
人類的價值：人脈力
主題一旦決定，就要邀請適合的演講人，條件是要有數位轉型實績，而且演講人本身要具有業界知名度，如果沒有要能來自知名的企業的高階經理人。有了這些標準，演講人名單已經呼之欲出，接下來的工作就是如何邀請到這些演講人。
想像總是美好的，現實是大部份的演講人都不是原先大家認識的，這時就要發揮多年累積的人脈資源，應用六度連結的理論，用盡心思找到理想的主講者，而這些都是ChatGPT無法代勞的。
人類的價值：整合力
你一定有聽說台上三分鐘，台下十年功，更何況是一個歷時 8 小時的大型峰會（加上 3 小時的感恩晚宴），要溝通 16 位演講人（含主持人）、69 個橫跨產官學研媒的協辦/贊助/支持單位、733 位報名參與者，在同一個時間、同時在實體及線上開講。
要將這些工作做好，首先要將工作拆解成獨立的小專案，例如演講人邀請、主持人溝通、貴賓邀請、文宣作業、學員報名、贊助邀約、媒體合作、座位劃分、流程 Rundown、現場報到等 10 數個工作表，然後列出完成時間、負責人、追蹤、確認等。這麼多內外龐雜的事物，需要有一個非常有整合能力的人來擔任，而且能夠綜觀全局、調度資源，而這些都是 ChatGPT 無法代勞的。
人類的價值：執行力
以上都是前置作業，所有事情都得有人來做，不是每個人都適合做所有的事情，有人不擅於溝通，適合做行政的事情；有人做事情慢，適合慢功出細活；有的是年輕人，適合安排無框可自由發揮的事情（如晚會節目的設計）。
到了活動前兩天，就是整合資源、現場彩排、峰會報到、進度掌控、現場問題排解等，為了達到完美的表現，每一件事都是分秒必爭，而這些也是 ChatGPT 無法代勞的。
人類的價值：溝通力
最後一件事是溝通力，因為要完成以上 4 件事，人們必需具有溝通、傾聽、排解問題的能力。因為在溝通時，兩邊往往處於對立的局面，比如你要快、對方做不到；你要更多的時間、對方只能給你有限時間；更嚴重的是誤解、誤傳對方的意思，最後搞得大家都不愉快收場。
這次峰會，有個「資深」的工作夥伴，她對外溝通談好的條件、人員、物品，時間到了去確認幾乎都不是那麼回事，反而把事情搞得更糟，像這樣的「資深」對企業是沒有意義的！溝通力需要用在職場的任何角落，ChatGPT 也無法代勞。
結論
從現在開始，無論你是從事數位的工作，或者實體的工作，在職場的表現都需要朝 80 分以上邁進，而且要掌握未來生存五力：決斷力、人脈力、整合力、執行力及溝通力，才能成為「有用」之人！
作者介紹：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
工作生涯只做一件事，就是把「品牌」做好。在奧美集團(12年)期間，幫助客戶打造品牌；在王品集團(12年)，則努力為企業創建多品牌。2016年，毅然放下工作，前往加州大學爾灣分校進修大數據預測科學。回來後，擔任多家企業首席顧問，致力將大數據預測科學導入品牌經營，輔導企業數位轉型。著有《以MarTech經營大數據會員行銷》及《ESG品牌創新六部曲》，並兩度榮獲【金書獎】殊榮。
本篇專欄文章同時刊登於《數位時代》未來商務：