數據行銷怎麼幫企業品牌鞏固消費者?

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關於作者:

陳宥任、蘇立欣,現任職於震豪網路數位編輯部

《Digit Spark 震豪網路媒體事業集團》整合旗下數據應用服務6大子品牌,為企業數據化提供「產業顧客定向」、「績效優化策略」、「數位工具整合」、「網路聲量培育」、「品牌價值推廣」5大面向、全方位精準優化服務;用數據科技驅動品牌成功。

官網:https://digitspark.co/ 


以直面大眾消費者的零售、製造、服務業品牌來說,企業品牌在下「未來要開發什麼產品服務」的決策時,一定要先了解:這個產品服務有沒有人需要?有需求,才有存活的可能。


借助數據搜尋,從人海中Match消費者

有能力創造出新型需求、影響市場,對企業來說並不容易;但我們依然可以透過數據分析的力量,更加了解企業可能的潛在消費者,分析出他們現存的需求,做為品牌在規劃產品線、行銷策略的武器:


1. 跟風關鍵字,隨時了解消費者的思緒

針對企業品牌現有的產品,觀察Google的相關產品「關鍵字搜尋量」,以及在公開網站、論壇、社群上的議題聲量,能讓我們快速找到帶話題切入市場的方法。企業可以透過大量的關鍵字爬梳,蒐羅市場風向,了解大眾對於某產品、服務的討論熱度,跟著最新潮流走。不過,同時要清楚:我在做的事情競業也一定在做,靠蹭熱度增加名氣是一時的,同時也要搭配其他的行銷計畫做後盾。

延伸閱讀:什麼是關鍵字?


2. 數據行銷讀出消費者的內心世界

表面上的需求不一定是真的需求,搜尋「西裝」的消費者,背後可能想要的不只是一件西裝?這是演算法厲害的地方;一個人想要買件新衣背後的「原因」,可能是要參加重要場合?想增加自信?或是送人的禮物?


當我們從消費者旅程中,發現某一群消費者搜尋「西裝、健身」之類的關鍵字,那他們想要的就不只是一件新衣服了;任何增進體態、肌肉、生活品味的相關健身產品、衣物配件、個人成長課程都可能是從「西裝、體態」進一步演算,推敲出消費者想嘗試改造外型、提升品味的「痛點」,進而我們可以推播相關的產品服務,例如健身房會員、瑜珈課、高蛋白飲料給消費者。


全台灣、全球消費者人海茫茫,有AI機器人去幫我們爬取資料、分析匡列出購買可能性高的潛在消費者,會是省時省力高效率的方法,也是現在AI廣告投放科技正在做的事之一。以新手企業來說,Google的龐大數據庫,會是最容易上手應用的工具之一。

延伸閱讀:認識Google目標對象,精準鎖定目標受眾TA


數據行銷,品牌官網背後也是資料蒐集中心

企業品牌的「官方網站」和「官方專頁」是開啟數位行銷+數據行銷的起點。建置好的網站不但可以吸引消費者很方便地找到心儀品牌商品、瀏覽品牌資訊;更可以透過網站後台數據,幫助企業了解消費者的網路軌跡:「消費者怎麼看我的網站?、他們想看到什麼?、對什麼資訊有反應?」


〔網站前台〕應該具備以下元素,做為吸引消費者的優良媒介:
  • 使用友善、功能完備的 Landing page
  • 能帶領讀者清楚了解品牌與產品的內容:關於我們、產品介紹、使用說明...等
  • 閱讀舒適、能整合以上內容規劃的視覺呈現設計
  • 多元連結渠道,帶讀者進入相關社群
  • 行動裝置版網站建置,因應現在人們的線上消費多採用行動裝置>桌機
  • 能展現品牌價值,引發人想瞭解產品的優質文章

〔網站後台〕應該建置以下隱形功課,幫助企業蒐集情報:
  • 品牌官網建置時,加入 GA4Google Search Console 等工具,掌握潛在消費者軌跡
  • 灑好「麵包屑」讓網站瀏覽直覺化,同時能爬取使用者數據
  • 善用Backlink,在網路世界建立自己的權重聲量,會被搜尋到,才會被看見

延伸閱讀:2022網站架設4大攻略



結語

打中消費者需求,企業品牌才能順利進行行銷;因此我們需要徹底了解消費者的內心世界。幸好在數據化時代,早已不用一個個打電話、填問卷那麼麻煩,我們只要熟捻工具,學會怎麼抓取、辨識數據,就能讓AI來幫我們快速了解消費者、在有限的資源中創造最佳利益。擁抱數據行銷,是現在、未來為企業注入能量的必經之路。





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2022-12-05, 週一
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