找Martech上Marsgo
【大數據 MarTech X 數位轉型】2022 年，MarTech 驅動品牌再成長
作者：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
2016 年我毅然放下在企業多年的工作，前往加州大學爾灣分校（UCI），進修大數據預測科學，赫然發現課堂上老師介紹的大數據、MarTech 工具我大部份沒有聽過。（驚）
我要說的是，行銷的演進已經從傳統行銷、數位行銷、社群行銷，進入到 MarTech 大數據行銷，每個階段對品牌的建立，重點都不一樣。分述如下：
MarTech 大數據行銷時代 （點圖可放大）圖片來源： 高端訓 提供傳統行銷
傳統行銷
這個階段自 1920 年代開始，維持了 70 年之久，也可以說是一個生產導向的時代，生產什麼，賣出什麼。主導這時期的行銷理論是 4P，而行銷傳播路徑是 AIDA，也就是先創造品牌知名度（A）、引起興趣（I）、建立偏好（D），然後創造購買（A），用現在的 MarTech 用語，就是當時的消費者足跡，是一個大流量的時代，企業重視的是第一個 A，品牌知名度。
數位行銷
1994 年 Amazon 成立、四年後 Google 創立，引領消費者進入數位行銷的時代，這中間還有一個網路時期。兩者的差別：後者是企業買網頁版面（如 Banner）做行銷；前者是精準行銷，企業重視的是 CPC（每一點擊成本）、CPM（每千人成本）、CPA（每一交易成本）。這個階段，企業重視的是行銷觸擊目標對象的精準度。
社群行銷
10 年後的 2004 年 Facebook 出現，企業行銷除了透過數位廣告，開始建立粉絲團，養小編經營粉絲，建立品牌不再獨尊 AIDA，電通集團提出 AISAS，重視兩個 S，Search & Share。回想一下，你找餐廳、買產品，還會問朋友、看廣告嗎？是不是先到網路 Search，然後就是直接分享給朋友，這時你甚至還沒有消費，就已經幫品牌完成行銷的動作了！這個階段，企業重視的是粉絲經營。
MarTech 大數據行銷
2011 年有幾個因素促成 MarTech 的興起：投入數位廣告品牌大量增加、Google 及 Facebook 演算法不斷調整、iOS 不再允許 App 無條件追蹤用戶行為、Google 宣告 Cookie 落日條款、IT 人才難尋難留、行銷工具訂閱成本降低，加上消費者隱私權抬頭，一系列的措施，讓精準行銷不再獨大，數位廣告成本節節高升，以我輔導的客戶為例，做一單，賠一單，可以說大流量的時代結束，進入存量元年。
企業驚覺，無法再像過去大量透過廣告吸收新客人，也就是第三方的有效數據不再容易取得，開始重視第一方的顧客及交易數據，也就是重視《行銷 5.0》提出 5A 的最後一個 A（Advocate）顧客推薦，進入了《以 MarTech 經營大數據會員行銷》的時代。所以，你可以看到，連過去不重視會員的產業，如便利商店、超市、百貨等，都在經營會員！
MarTech 的快速崛起，具有 Low Code 甚至 No Code 的特性，不需過多仰賴 IT 人員，就能有效的收集、管理、應用第一方數據，所謂十鳥在林，不如一鳥在手。
企業可以透過後台大數據及行為軌跡分析，大幅提高轉換率，創造高獲利，驅動品牌再成長！
作者介紹：
高端訓
亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長
工作生涯只做一件事，就是把「品牌」做好。在奧美集團(12年)期間，幫助客戶打造品牌；在王品集團(12年)，則努力為企業創建多品牌。2016年，毅然放下工作，前往加州大學爾灣分校進修大數據預測科學。回來後，擔任多家企業首席顧問，致力將大數據預測科學導入品牌經營，輔導企業數位轉型。著有《以MarTech經營大數據會員行銷》及《ESG品牌創新六部曲》，並兩度榮獲【金書獎】殊榮。
本篇專欄文章同時刊登於《數位時代》未來商務：