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碳捕捉也可訂閱,實體品牌借招!|商業周刊1931期2411|

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作者:

高端訓

亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長

是什麼商業機制,能讓消費者心甘情願地掏錢,還樂在其中?

答案就是「訂閱制」!

我家有固定在吃安麗(Amway)紐崔萊優質蛋白素,現在什麼都漲,安麗也不例外,通知要漲價了,但是同時傳遞一個訊息:您是我們的忠誠客人,公司有一個「長客計畫」,如果現在長期訂購,就能維持原來的價錢。

聽起來不錯,於是就加入長客計畫,成為長期訂閱的客人。

LG更是在競爭劇烈的家電市場,在馬來西亞首推訂閱制突圍,貢獻集團營收一成;星巴克也在挪威郵輪開啟訂閱模式,讓乘客每天以十五美元,無限享用咖啡飲料。

訂閱制最早來自於實體經濟,例如訂閱報紙、雜誌、有線電視。但是大數據數位轉型時代來臨,平台品牌複製實體經濟模式,每月收取小額費用降低消費門檻,實體品牌反而忘了提供訂閱服務是一種請君入甕,借力使力不費力的商業模式。

試著盤點一下,你訂閱多少平台服務?YouTube、Netflix、Uber One,甚至ChatGPT等,對我來說已經數不清了,荷包破防,還高興的享受服務。

根據瑞士銀行統計,全球訂閱制的市場規模,將在二零二五年達到一點五兆美元,較二零二零年成長二點三倍,豈能自外!

哪些實體品牌適合實施訂閱制服務?可以分:

產品訂閱:只要是週期性消費的產品即可評估,國外有很多案例可參考,如寵物食品有BarkBox、兒童玩具和教育產品有KiwiCo、美妝品有Birchbox等。

服務訂閱:同樣適合週期性消費,如健身中心的會員制就是訂閱服務,還有居家清潔、醫療保健等的長期消費,都適合發展訂閱制綁定顧客。

價值訂閱:只要價值或理念被認同,你也可以發展訂閱制。如我訂閱一家具有碳捕抓技術的瑞士公司Climeworks的服務,每月只要支付三十美元,便可以為你封存二十公斤的二氧化碳(相當於種十一顆樹),透過訂閱制,鼓勵每個人都可以做ESG為地球盡力。

實體品牌實施訂閱制有三個好處:首先,參與訂閱制的客人,不容易被競爭者搶走;其次,可以把客人綁定,省去行銷廣告成本;再者,存貨管理好規劃,行銷預算有底氣。

最後提醒,實施訂閱制要根據消費能力,提供二到三個方案給消費者選擇;還有要比單次購買便宜一到兩成,並提供首訂優惠;再應用大數據,持續優化產品組合、服務流程,提升顧客體驗和續訂率!

經營訂閱制,不是詩和遠方,而是把手邊這些事做好!

[資料來源]

商業周刊,1931 期,https://www.businessweekly.com.tw/Archive/Article?StrId=7011315

作者介紹:
高端訓

亞太行銷數位轉型聯盟協會 創會長

工作生涯只做一件事,就是把「品牌」做好。在奧美集團(12年),幫助客戶打造品牌;在王品集團(12年),則努力為企業創建多品牌。2016年,毅然放下工作,前往加州大學爾灣分校進修大數據預測科學。回來後,擔任多家企業首席顧問,致力將大數據預測科學導入品牌經營,輔導企業數位轉型。著有三本書:《多品牌成就王品》《以MarTech經營大數據會員行銷》及《ESG品牌創新六部曲》,並三度榮獲【金書獎】殊榮。

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