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LnData－Ln{CIM} 顧客影響力管理
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關鍵消費者(KOC)社群影響力管理 Social CRM
用數據創造與消費者互利成長的社群關係
讓消費者成為代言人
過去，CRM太過倚賴RFM消費者價值模型為消費者分群。現在，社群已經是消費者決策的最重要關鍵，尤其近年來 KOC (Key Opinion Customers)更是比起KOL更不容小覷的力量。Ln{CIM} 透過創新的「社群媒體價值指標（EMV - Earned Media Value）」來計算出最有銷售影響力的意見領袖級消費者，藉由給予每個有實質宣傳貢獻的顧客對等的回饋與認可，促進忠實的顧客更願意替品牌提供更多真誠的推薦。
獨家EMV指標，量化社群影響力
市場唯一整合顧客社群影響力價值與CRＭ的核心功能，來進行會員分級之系統，量化指標如曝光指數、互動指數、參與指數，質化指標如情感指數、購買意圖等開發出創新的媒體價值指標 EMV，來計算社群貼文帶給品牌的「影響力價值」，讓顧客的社群影響力能被客觀的量化。
結合社群顧客關係管理與聯盟行銷
透過 Ln{CIM}與品牌原本的CRM建立全新的社群顧客關係管理系統，以 Chatbot 方式串接，直接邀請真正對品牌有價值與忠誠度的粉絲宣傳品牌，提升與顧客的忠誠度與黏著度，與顧客共創雙贏，建立品牌良好形象。
多種附加功能，最大化社群效益
- 貼文與留言之關鍵字爬搜
- 媒體價值計算
- 整合 CRM 資料
- 與高價值消費者合作
- 追蹤並持續優化系統會員資料
了解更多：Ln{CIM}