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LnData-Ln{CIM} 顧客影響力管理

 
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LnData CIM-KOC影響力爬蒐與評估
LnData CIM-KOC 成效管理
Ln{CIM} 顧客影響力管理

基本資訊

公司名稱
麟數據科技股份有限公司
品牌名稱
LnData 麟數據科技
科技工具官方網站
應用市場

領域分類

MarTech領域
社群與關係
建議標籤
SCRM,Social CRM

價格方案

方案說明
可依客戶需求彈性調整,歡迎直接聯繫我們
關鍵消費者(KOC)社群影響力管理 Social CRM
用數據創造與消費者互利成長的社群關係
 
讓消費者成為代言人
過去,CRM太過倚賴RFM消費者價值模型為消費者分群。現在,社群已經是消費者決策的最重要關鍵,尤其近年來 KOC (Key Opinion Customers)更是比起KOL更不容小覷的力量。Ln{CIM} 透過創新的「社群媒體價值指標(EMV - Earned Media Value)」來計算出最有銷售影響力的意見領袖級消費者,藉由給予每個有實質宣傳貢獻的顧客對等的回饋與認可,促進忠實的顧客更願意替品牌提供更多真誠的推薦。
 
 
獨家EMV指標,量化社群影響力
市場唯一整合顧客社群影響力價值與CRM的核心功能,來進行會員分級之系統,量化指標如曝光指數、互動指數、參與指數,質化指標如情感指數、購買意圖等開發出創新的媒體價值指標 EMV,來計算社群貼文帶給品牌的「影響力價值」,讓顧客的社群影響力能被客觀的量化。
 
結合社群顧客關係管理與聯盟行銷
透過 Ln{CIM}與品牌原本的CRM建立全新的社群顧客關係管理系統,以 Chatbot 方式串接,直接邀請真正對品牌有價值與忠誠度的粉絲宣傳品牌,提升與顧客的忠誠度與黏著度,與顧客共創雙贏,建立品牌良好形象。
 
多種附加功能,最大化社群效益
  • 貼文與留言之關鍵字爬搜
  • 媒體價值計算
  • 整合 CRM 資料
  • 與高價值消費者合作
  • 追蹤並持續優化系統會員資料

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