logo-wall pdf

Qualtrics XM

 
0.0 (0)
272 0 3 0
Updated
qualtrics-logo (1)

基本資訊

公司名稱
Qualtrics
品牌名稱
客戶體驗管理、市場研究、與洞察
科技工具官方網站
主要服務客戶
17,000以上的客戶數量,包括 90% 以上的財富500強 Amazon, Google, BMW, Honda, Yamaha, Cathay Pacific, 7-11, FamilyMart, Decathlon, Adidas, Under Armour, North Face, LG, Samsung, HP, Dell, Lenovo, AMD, DBS, Standard Chartered, HSBC, Citibank, Prudential, Manulife, Giant Bicy

領域分類

MarTech領域
  • 內容與體驗
  • 數據
  • 社群與關係
建議標籤
客戶體驗管理、 數碼體驗管理、市場調研、市場洞察

價格方案

價格區間
TWD 150,000 - 30,000,000
方案說明
1. 客戶體驗管理、 數碼體驗管理 - https://www.qualtrics.com/hk/customer-experience/
2. 市場研究、與洞察 - https://www.qualtrics.com/hk/design-xm/ 產品體驗管理 - https://www.qualtrics.com/hk/product-experience/
包括
- 市場劃分
- 產品開發與訂價
- 競爭基準化分析
- 購買行為
- 市場趨勢
- 網站與行動體驗最佳化
- 產品體驗設計
客戶體驗管理、 數碼體驗管理

在全渠道(如客服,門市,客網,手機APP,網頁等)就不同的客戶互動後 (Transaction)有效地收集客觀反饋
於客戶提供客觀反饋後即時就不同的反饋內容建立行動(如電郵通知,建立Ticket或短訊通知等等)
就新客戶/現有客戶的反饋建立不同的個性化行動,即時提供服務,以獲取新的客戶、處理客訴並減少客戶流失
即時分析顧客於不同渠道的反饋,以統計分析(Stat iQ)、文本分析(Text iQ)等內建工具找出根本原因及對客戶滿意度、NPS和品牌滿意度的關鍵驅動,作出產品或服務面的改善
以Qualtrics Predict iQ功能分析大量的體驗數據和營運數據,建立客戶流失的預測模型,以預測客戶流失的可能性並主動關懷和挽留客戶

市場研究、與洞察、產品體驗管理
 
擁有二十多種不同市場調查的範本,從基本市場調查, 到產品測試以及定價研究等等
Time to Insight - 即時分析所有受訪者的答覆,把不同問卷的數據集合在單一或是多個儀表板上呈現
創建預測模型並使用進階統計分析,更快速方便完成複雜的研究項目。
包括文字分析、情感分析、統計分析等功能。統計分析會自動選用最適合的方式為不同數據作出分析
XM directory支持自動匯入客戶/目標受訪者,也支持以客戶/目標受訪者的資料建立不同contact/segment list,方便以Qualtrics 平台直接發送不同調研項目給不同受訪者
xFlow 自動化流程,可以自動發送問卷,也可以追踪及提示還沒有完成問卷的受訪者完成問卷。另外也支持針對不同回覆建立自動化流程以作跟進

用户评论

還沒有使用者提供評論。就等您來分享了!
Already have an account?
評分 (分數越高,評價越好)
評價
注释

Powered by AMT