以直面大眾消費者的零售、製造、服務業品牌來說,企業品牌在下「未來要開發什麼產品服務」的決策時,一定要先了解:這個產品服務有沒有人需要?有需求,才有存活的可能。 借助數據搜尋,從人海中Match消費者 有能力創造出新型需求、影響市場,對企業來說並不容易;但我們依然可以透過數據分析的力量,更加了解企業可能的潛在消費者,分析出他們現存的需求,做為品牌在規劃產品線、行銷策略的武器: 1. 跟風...
【數位轉型:轉型成為數位企業】 數位轉型=數位+轉型,依中文字義的解讀,就是往「數位」轉型。如果以顧客的角度來看,所謂的轉型就像變型金剛,可以是金剛變成汽車或車變回金剛,外觀上有明顯改變才可以叫做「變型」或「轉型」。所以對企業來說,轉型通常是商業模式有明顯改變,就是從原來的商模轉變到未來的商模,這未來的商模是什麼?就是「數位企業」,也就是說數位轉型就是要轉型成數位企業。原本需要大排長龍的實體店,變...
數據為王, 因為數據為財 上個月剛做完一系列的廣告科技課程製作。邀請了10位專家從大家最熟悉的"廣告"切角, 談行銷科技。廣告顧名思義, 廣為告知, 建立品牌知名度, 目的是為了推廣與銷售。為達銷售獲利, 先談廣告預算, 要做多大的事先掂掂預算規模。尚未聚財先談散財, 從行銷的角度, 也沒錯。 只是, 現今的生財之道, 似乎有了一些改變。兩天密集的訪談, 專家不約而同地談到數據為王。今天我們來談談...
許多大型企業在進行數位轉型與導入數據驅動文化時,經常遇到雖有龐大的數據資料但不知如何建立模型並加以有效應用,進而導致企業內部資料渾沌與效率低落之狀況,我們希望藉由以下觀點協助企業改善現有狀況,並進而提升策略準確度與營運效率等方面問題。 首先由上而下驅動的策略規劃為所有分析活動的起始點,利用以全局視角建立的戰情室,可將各項核心指標層層細化,並依不同職權作專業分工優化,如下圖是零售業各單位之核心指標。...
數位轉型是近兩年最夯的話題,行銷數位轉型更是各家企業不能忽視的跨領域知識。 菲利浦科特勒(Philip Kotler)說,行銷5.0是應用智慧科技與洞察人性完美融合的全方位戰略時代,需運用行銷科技(MarTech)概念設計顧客旅程以提升顧客旅程的價值。 在看到「顧客旅程」這個名詞時,讓筆者不免疑惑,之前認識這個名詞是在服務設計的領域,可是,我們現在談的是品牌行銷還是服務設計呢?翻閱其他書籍與探究內...
「行銷科技MarTech」的話題在台灣行銷與科技圈已經延燒一段時間,許多品牌雖已意識到,業務與行銷人員的價值在於「創造」與「策略佈局」,但仍然有許多企業尚未跟上科技轉型的潮流,沒有將MarTech工具視為「翻轉企業運轉效率」的重要利器。 「擁抱科技」,是企業面臨環境變遷與生存壓力下,勢必得接受的改變。而企業也忽略了科技工具將帶來的效益,不僅僅是簡化流程、加速流程,更大的意義在於「賦能」,意即透過工...
數位轉型, 行銷面臨的共同課題 2017年以前, 我在全球傳播集團任職台灣執行長時, 目睹程序化購買、DMP數據運用、廣告科技自動化、雲端大數據的概念在台灣市場快速發展。短短幾年下來, 整個傳播操作機制幾乎顛覆傳統廣告媒體代理業長久以來的操作慣性與獲利模式。 比方說, FB廣告下單金額透明化衍生服務佣金的結構改變。 廣告主也可以自行操作廣告投放, 但是即使花大錢投廣告也不見得贏過社群的綜效, 更重...
 【企業必須數位轉型的原因:購買行銷數位化】 作者:AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會認證長 陳茂鴻 事出必有因,「數位轉型」是這幾年的熱門議題,甚至在新冠疫情的開始,網路上就流傳了一個笑話,問是誰在推動「數位轉型」,是CEO、還是CIO?答案是Covid-19。乍看之下像笑話,但仔細看看,由於疫情減少了人與人接觸,減少了上實體門店購買商品,進而轉到線上以網購、外帶、外送的方式取得。在企業端...
本文作者為台大管理學院教授兼台大創創中心主任郭瑞祥 英國管理大師韓第(Charles Handy)數年前出版《第二曲線》一書,書中主張:「無論是個人或是企業,都應該第一條成長曲線尚未走下坡之前,開創第二曲線,否則在十年之內必將被淘汰」。放在台灣特有的環境之下,可以幫助企業反思,在當前嚴苛的競爭環境之下,自身所面臨的限制與機會。 舉例來說,微軟前任執行長Steve Ballmer在位時,企業的財務績...
作者:AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會認證長 陳茂鴻 109年統計,台灣實收資本額1億以下的中小企業的家數達一百五十萬家以上,佔全部企業家數的98.93%。其中包含了一級的農漁業,二級的製造業與三級的服務業,善用行銷科技來協助品牌大成長,成為在疫情下的重要議題。 疫情減少了上街購買的行為,但這些消費行為都開始由線下轉到數位,所以能夠服務數位來的顧客是品牌能夠持續成長的關鍵,許多餐飲業開始與外送業者合...
文章作者:AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會關係長 吳秀倫 疫情持續延燒,最近經營者互相激勵苦笑間,流行一句話:「不做數位轉型是猝死、不做低碳轉型是等死!」許多中小企業面對數位轉型、ESG轉型浪潮下,開始把轉型當成二度創業,全力加速推動轉型革新,但卻很茫然地問我,現在不能像以前出國參展搶單、實體門店也沒人光顧、國內也不能群聚辦活動,這樣封鎖狀態下「數位品牌怎麼打? 數位人才哪裡找? 數位工具怎麼選? ...
作者:亞太行銷數位轉型聯盟協會理事長 高端訓 2016年,我前往美國加州大學爾灣分校進修大數據預測科學,回來後在商業總會品牌加速中心(BAC)執行長戴中興的邀約下,參與了台灣企業品牌轉型的工作。那時BAC開設了很多課程,包括了大數據AI應用的內容。 為了開設大數據AI課程,我們邀請了很多專家一起來分享,記得為了協調內容的方向,我們幾位課程的設計者開會討論了很多次,赫然發現企業除了品牌經營,在數位轉...
 人才的價值 AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會教育長 黃燕玲 有一位做EC(電商)的朋友跟我抱怨, 近年來花錢砸廣告, 獲取客戶訂單的行銷成本越來越高。一個新客首次訂單的平均利潤, 基本上是cover不掉花出去的廣告成本。每一次的獲客都靠廣告撒錢, 客人後續不知去向, 或是每一次的顧客到訪都像一次的邂逅, 缺乏顧客資料。 這個情境, 也許對很多企業主來說並不是太陌生。 有幾個層面的問題可以...
 加密市場熱潮襲來 2021年是加密資產市場迎來其問世以來的第三波高峰,代表的比特幣創下1單位近7萬美元的價位,整個加密貨幣市場規模則逼近3兆美元的水準。同年3月佳士得拍賣(Christie's)更以超過6,900萬美元等值的價位,拍出當代數位藝術創作家Beeple的NFT作品(EVERYDAYS: THE FIRST 5000 DAYS),一舉將2021年NFT市場及整個加密或貨幣熱潮...
AMT協會發表企業數位轉型量表(DQI)報告,對於企業做行銷數位轉型的建議,數位轉型應從提升外部銷售力開始,能以直接的營收績效,降低轉型障礙,一旦營收有增加,即可以增加內部轉型的信心,也能讓顧客體驗流程改變,再來牽動整個組織內部流程的改變,最後進入商業模式的全面轉型。因此,電子商務的佈局是大多數行銷數位轉型的第一步。 電子商務已經不是新興的產業模式,電子商務在台灣已經發展超過20年了,現在已經不是...
行銷不是只在賣東西,也不是只有接觸顧客並影響他們。從未被滿足需要的洞察、顧客輪廓的掌握、市場規模的瞭解、競爭對手動態的研究,一直到產品開發、生產、定價、通路關係經營、營業數據分析….都是行銷的範疇。在這過程中的任何一個步驟,透過了科技/數位方式來執行或輔助決策,就是科技行銷。 目前行銷數位轉型或MarTech觀念在行銷領域可是一門顯學。個人從事行銷工作與行銷教育許久的時間,也非常認同未來行銷人若不...
「零售媒體廣告」在台灣尚未流行,但已在歐美刮起了狂暴的炫風,無疑是數位行銷世界的 the next big thing。對零售電商而言,它開啟了「商品變現」走向「顧客數據變現」的序幕;對品牌端、廣告商而言,它將成為餅乾消失的年代,最可靠且高效的媒體選項。 「零售媒體廣告」是什麼? 顧名思義即「由零售商所發展的數位廣告」,包含零售商在自家的 APP、購物平台開放的線上版位,以及實體 DOOH 與門市...
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